的问题要向职工解释清楚、说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和暖和，从而充分调动每位职工的积极性和创造性，班组工作才能更好地深入持久地开展下去。
话不说不清，理不辩不明，道理明则心气顺，心气顺则干劲足。深入群众的途径，最有效的方法之一就是各岗位的人员要摆正自己的位置、调整好自己的心态，真心诚意的与职工谈心，通过互相广泛的交谈，适时把握职工的思想动态，观察他们对工作的态度情况，有针对性地采取引导与疏导，劝勉与激励相结合的方法，通过摆事实，讲道理，说实话，释难解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和风细雨，润物无声，促进问题的有效解决。
3、要知人善用
我国春秋时期的思想家、哲学家老子有一句名言：“有才不难，能善用其才难”。可见，使用人才是一门学问，它对于成就我们为之奋斗的事业关系极大。班组治理也一样，要充分把握每个职工的特点，扬长避短，知人善用，努力把班组各项工作做得更好。
知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，从本质上讲就是知其德、识、才、学、知其所长所短。善任，就是在知人的基础上，合理使用人才，充分发挥其优势，善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说，人无完人，金无赤足，扬其长则是人才，用其短则是庸才。打仗十八般武艺各有各的用处，下象棋车马象士卒各有各的优点，不扬长避短，就谈不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，这是用人的根本。
一枝独放不是春，百花齐放春满园。班组作为一个小集体，在各项治理工作中，只有充分知人善任，扬长避短，尽量用好，用活每一位职工，才能让班组布满生气，布满活力，保证班组各项工作的顺利完成。
四、怎样构建和谐班组
１、构建和谐班组，必须坚持以人为本的治理理念
“以人为本”的人本治理，是目前国内外主流企业已经在用或正在推广的一种先进的治理模式。它强调以职工为中心，把职工的自我价值的实现与企业发展目标相融合。把治理制度的强制性实施，改变为职工自觉遵守和执行，这是对严格规范治理的升华。目前，企业的各级制度化治理已经比较健全，对企业的各项工作都提供了强而有力的支持和保障。当然随着社会的不断进步，企业的不断发展，制度化的治理内容是必须不断丰富和进一步完善。但这类治理带来的不足也显现出来；职工始终处于被动地位，班组治理缺乏文化氛围，如何最大限度地发挥一职工的聪明才智？使职工全身心地投入工作，需要坚持以人为本的治理理念。
在班组基本治理中，需要治理者尊重、理解、爱护我们的职工，与职工全面沟通，让治理亲和于人，让治理者与职工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感，热情和信任。建立各种交流平台和沟通渠道，用各种方式共同探讨生产、经营、治理中存在的问题和提出改进方法。促进职工个性化与普遍化的全面发展。使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态，布满活力，整个班组的气氛才融洽，职工才团结，竞争力才强，在工作中才会产生齐心协力的团结协作精神，将工作共同完成好。
2、构建和谐班组，需要在班组职工队伍中牢固树立“两个维护”的行业共同价值观
班组是企业的组成细胞，企业的生产、经营方针，目标必须经过班组全体职工的共同努力，才能得以实现。当前，烟草行业正在深入开展牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观大讨论，这是烟草行业学习实践“三个代表”主要思想的本质要求，是职工价值取向的纲领性要求，它能使职工进一步提高熟悉，统一思想，规范行为，使“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观植根于全体干部职工心中。作为企业最基层的班组，应该把“两个维护”的行业共
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