入。除龙游外，其他４个县区的乡镇、街道也都加入了“机关效能110”。*作为“机关效能110”的发源地，各部门、乡镇、街道要提高认识，加快步伐，积极加入“对话平台”，进一步提高参与面和网络运作效率,更好地推进“对话平台”建设。
三、完善制度，严格考核，着力构建规范协调的“对话平台”工作机制
在经济社会快速发展的今天，政府部门单位工作面对的是纷繁复杂的事物，很多问题都是十分棘手的。如何利用好“对话平台”，发挥广大群众中蕴含着无穷的智慧，对做好部门单位工作显得尤为重要。因此，我们说，在新形势下，“对话平台”的职能只能加强，不能削弱，要长期办下去，而且要越办越好。要着眼于“对话平台”工作的制度化、规范化，最大限度地发挥“对话平台”优势。
1、完善监督考评机制。市委从去年开始就将“对话平台工作”列入党风廉政建设目标管理责任书考核的重要内容。希望各部门单位建立健全“对话平台”工作制度和考核制度，把“对话平台”工作列入相关科室和工作人员年度岗位目标考核，明确规定工作人员的权限、责任和义务，制订具体的内部监督和考核奖惩措施。同时，市投诉中心要采取明查与暗访、日常检查与专项督查、网上监控与现场督办相结合的方式，对各参与部门单位平台运行情况进行监督检查，确保高效优质运行。对办理不及时、解决不到位、大多数群众不满意，造成不良影响的，要按照机关效能建设的要求和党政纪的规定，对有关单位和责任人进行处理。
2、完善操作运行机制。各参与部门单位要建立完善阅览、登记、办理、归档等制度，并由高级网络管理员对系统信息进行操作，负责阅览、受理、回复、反馈等。对属于本部门的问题，网管员要及时进行登记；需要办理或作出解释的投诉件，要提请分管领导批阅并确定承办处室和承办人员；重大问题或多次重复投诉的要提请主要领导研究落实。对同时涉及其他部门的问题，由受理部门负责协调有关部门解决并答复。对不属于本部门职责范围的问题，要作出解释，并告知、转交受理的部门。对市纪委监察局转办的问题，要在规定时限内办结，并报送书面材料，由市纪委监察局负责上网答复。对所有受理的问题要在2个工作日内，作出已在办理（或已转办）的初步答复；一般性问题在7个工作日内办结答复，重要问题在20个工作日内办结答复，特殊情况经分管领导审批可适当延长。
3、完善协调联动机制。“对话平台”收到的大多数信息是与群众生活密切相关的急事、难事、愁事。因此，一定要快节奏地工作，高效率地运转。只有高效率地工作，才能使群众的困难与疾苦在最短的时间里得到解决，也才能真正地让群众满意。各部门要加强联系，相关领导要高度重视，凡是涉及几个部门或行业的事情，牵头部门领导必须认真负责，协办部门必须全力配合，有关单位的领导必须主动参与。做到各负其责，相互衔接，加强配合。市投诉中心要履行好督办职能，大胆工作，加强督查督办和协调力度。各部门要建立督办制度，自觉支持配合市投诉中心工作，服从市投诉中心的协调调度，各参与部门要结合自身实际，建立完善切实可行、实用有效的内部联动协调制度，以强烈的事业心和高度的责任感抓好“对话平台”各项工作的落实，真正把“对话平台”办成群众满意工程。
同志们，让我们继续努力，务实创新，努力把“对话平台”打造成经济建设的“助推器”、密切党群关系的“直通车”、衡