“机关效能110”
“对话平台”建立以来分别在20*年12月、20*年6月进行了两次升级改版，这次在广泛征求听取“对话平台”使用单位和网友意见建议的基础上，进行了第三次升级改版。这次改版升级，进一步挖掘了其内涵和外延，提升技术含量，增加网上服务功能，相当于把部门在行政服务中心的咨询、填表等职能放到网络上，方便了群众，也减少了部门的工作量，“对话平台”的内容和功能也更趋完善、更便于操作，使“对话平台”成为受理举报投诉、咨询建议的网上快捷平台。改版后的“对话平台”突现三大特点：一是便民化。增加了“办事指南”、“表格下载”两个版块，通过浏览“办事指南”可知各部门的职能、办理事项、需要资料、收费项目、收费标准及办理地点和联系电话等；通过“表格下载”下载相关表格，让群众办事更加方便快捷，凸显亲民便民的特点。二是高效化。增加了“部门交流”、“短信管理”两个版块，通过“部门交流”提交本部门好做法、好经验以及提示性信息等，加强与外部的联系和交流；“短信管理”实现“对话平台”管理员之间便捷沟通协调。同时，“话题管理”版块中增加了话题转移功能，使不是本部门办理的事项及时转交给相关职能部门办理，大大提高工作效率。三是个性化。各部门单位可根据实际，在“对话平台”提交本单位的工作成果、经验等相关信息，链接相关网站，从而在网页上突现自己的个性和特性。
升级改版后，“对话平台”在技术层面上已具备网上“办事大厅”功能，但在服务层面上要实现网上“办事大厅”功能，还有很多工作要做。当前，最重要的是各部门、乡镇、街道要切实提高认识，做到主动参与，强化服务。
１、主动参与，强化服务，是时代发展的要求。在信息化背景下，在一切以满足最广大人民群众根本利益为标准、努力保持党的先进性的今天，各级党委和政府部门有责任和义务利用网络这一新技术，用新的理念在工作体制和机制上进行探索和创新，为群众提供便捷、高效的服务。“对话平台”既是民情信息台，也是政策宣讲台，更是展示本部门单位良好形象的新载体。
２、主动参与，强化服务，是广大群众的要求。“对话平台”使广大群众运用网络技术有了一个全天24小时与政府部门进行“面对面”交流沟通和投诉的便捷渠道，切实帮助群众解决了一大批难事、烦事，很好地维护了群众利益，提高了群众满意度。群众对“爱民、亲民、便民”的措施表示欢迎、支持，有的点名要求一些部门和乡镇、街道参与。在某种意义上，加入“对话平台”是广大群众对部门、乡镇、街道公开透明办事、真正服务群众、自觉接受监督的要求。
３、主动参与，强化服务，是上级组织的要求。去年*市纪委十一次全会在*市本级和5个县区推广了网上“对话平台”做法，建立“机关效能110”网上服务平台。今年1月12日，*市委副书记、纪委书记尚清同志在省纪委九次全会作了《运用网络技术，打造服务平台，建立机关效能建设长效机制》的典型发言。根据要求，“机关效能110”将建设成一个纵横交叉的全方位立体工作系统。在纵向方面，*市本级和６个县（市、区）都建立了网站，并将进一步向乡镇（街道）和村（社区）延伸，构建市、县（市、区）、乡镇（街道）、村四级纵向贯通、左右连接的全天候、全覆盖的工作网络。在横向网络方面，我市已形成以市纪委为中枢、与经济主体和群众生产生活密切相关的部门为分支的服务网络。当前，*市本级及其他５个县区应上“机关效能110”的部门都已加