床位；葛条爬面向工薪阶层的农家乐设施已建成家，可提供张床位。
（二）部门协作，齐抓共管，促使旅游接待软件服务质量逐步提升。
近几年来，我们以行政部门管理与服务相结合、旅游企事业单位管理与培训两手抓为思路，使旅游总体接待服务逐步走向规范。
———建章立制使旅游服务质量管理标准统一。依据法律法规，借鉴外地先进经验，结合内乡实际，旅游行政主管部门会同有关职能部门，制订了《内乡旅游景区接待服务质量标准》、《内乡旅行社（国内）管理办法》、《内乡“农家乐”设施服务质量标准暂行办法》、《内乡旅游饭店岗位规范手册》等一系列管理规范文件，使旅游市场监管有了统一的尺度和准绳。
———狠抓素质培训与业务练兵，加强队伍建设。目前，全县导游员队伍已经进行了三次全面轮训，并在宝天曼森林保护节前，经过严格选拔，增招名大中专毕业生，成立县导游服务中心，使之掌握景区、旅行社导游及宾馆前台一线服务员业务技能，成为全县导游队伍的一支重要力量。引进竞争机制和优胜劣汰机制，在去年“五一”黄金周前进行一次闭卷考试，名导游员达标后持证上岗。全县主要宾馆、饭店管理层人员轮训率达，服务员轮训率达到以上。
———以黄金周准备动员工作为着力点，加强旅游服务质量监督。自某年国家实行长假制度以来，我们如实贯彻上级假日办的指示与精神，动员相关职能部门与乡镇，狠抓旅游市场监督和质量规范。尤其是去年，我们确定为“旅游环境与质量年”，明确将旅游工作重点由基础设施开发建设向硬件建设与软件质量规范并重转变，使去年“五一”黄金周在实现旅游人数、门票收入、综合收入、社会综合效益同比增长翻一番的历史新突破的同时，实现了旅游服务质量零投诉的新记录。
———以景区创、宾馆创星为契机，全面提升我县旅游服务质量的新形象。目前县衙申报国家级景区已进入最后验收阶段，即将成为南阳市首批国家级质量标准景区，宝天曼申报级景区创建工作正在积极准备。夏馆宾馆已通过评审验收，成为我县第三家二星级旅游涉外宾馆。裕隆花园酒店申报三星级宾馆已进入初评阶段。景区创、宾馆创星工作的新进展，表明我县的旅游精品品牌战略在进入国际或国家质量认证体系方面已取得阶段性成果。
（三）强力宣传推介，使市场开拓工作卓有成效。
近几年来，以“立足河南，辐射周边，影响全国”为指导思想的宣传推介活动，已完成对河南省及周边大中城市的基本覆盖，在形成我县旅游资源初步印象和影响的同时，我们也同这些城市的媒体、旅行社建立起密切的联系，初步完成由“运动战”向有重点的“阵地战”的宣传攻势战略转型。加入了中原旅游联谊会这一战略合作联盟，以优惠价格在《大河报》等省内主流媒体进行长年不间断的宣传；借助河南卫视这一强势媒体，利用内乡县衙周年庆典活动这一契机大力炒作；以互惠合作为基础，借助外力加强宣传营销活动的策划水平和操作能力，去年，我们借助河南电视台《旅游》栏目这一合作伙伴，在“五一”、“十一”两个黄金周前，分别策划举办“宝天曼汽车旅游拉力赛”和“宝天曼万元寻宝避暑游”两项大型活动。“五一”前举办的汽车拉力赛和县衙建衙周年庆典活动，已取得明显成效。旅游人数与门票收入同比分别增长和。去年，预计我们的门票收入将突破万元，综合收入突破万元，实现经济效益翻一番。
（四）以科学发展观为指导，对北山旅游区进行二次规划，确保资源的永续利用。
去年年底，我们通过网上竞聘，聘请上海社科院旅游研究中心对我县宝天曼、天心洞、七星潭景区及大石窑、葛条爬、万沟、大龙、七里坪集镇等服务区进行总体规划和控制性详细规划，动员全
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页