任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决。2006年上半年共召开座谈会3次,65人参加;科主任主持,病人及其家属、主管院长等参加,召开科室座谈会共60次,500余人参加。针对患者提出的“急诊科、中医科等病人打开水不方便”的问题,医院购置了3台价值10800元的电开水锅炉安放于相应科室,切实解决了患者的不便。
㈥聘请行风评议代表××、××、××同志与院办公室同志利用9天时间,走访了××、××、××等7个乡镇26个自然村的170位出院病人及家属,测评满意率96.3%;到门诊发放问卷调查表50份,回收50份,测评满意率97.2%;对住院部10个临床科室的144名住院病人及其家属发放问卷调查表144份,回收144份,测评满意率92.8%。医院综合满意率达95.4%。针对征求到的意见建议医院制定了相应的整改措施。
㈦严格执行价格规定,合理、准确收费。
1、医院所有医疗费用均严格参照《××市非营利医疗机构医疗服务项目基准价格》所规定的项目和标准进行收费,新开展的检查项目收费标准均由物价部门批准。在此基础上,为解决好人民群众看病难、看病贵的突出问题,我院在规定的基准价格的基础上对开展的所有医疗服务项目价格均进行了不同程度的下调,其中对手术费下调幅度达45%,还下调了头孢呋辛等22种药品价格,切实让利于患者,减轻人民群众看病就医的经济负担。同时设立一名专职物价审核人员,每天对各科室医疗服务收费情况进行审核检查,及时纠正出现的错误收费。
2、在门诊大厅、住院部大厅对医疗服务项目收费、药品价格等明码标价并上墙公布,若有变动有专人进行调整、更换、公示等;全院实行“双处方”制并随时提供门诊、住院病人费用清单,满足患者查询医疗费用的需要,接受社会和患者的监督。
㈧实行药品集中招标采购制,严格按照招标合同确定的药品中标价格、规格、数量采购。采购药品、一次性卫生材料和医疗设备时,继续坚持“四定”和“质量高、价格低、售后服务好”的原则,认真考察后集体商议决定。此做法,杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生,增加了工作透明度。今年,院方与各业务往来单位商议,将各类药品价格在2005年药品招标价格的基础上,又再下浮了2~5%,切实减轻了患者的经济负担。
㈨继续深入推行院务公开制度。设立了院务公开栏,凡涉及到中层领导的任免、评先选优、晋升职称等职工关心的重要事项,都由院长办公会或院务委员会集体研究决定,医院的财务收支,定期由财务科在院周会或有关会议上公布。上半年,对“××”、“××”、“××”等均进行了公开。
㈩为加强抗生素的使用管理,医院制定下发了《抗菌药物合理应用管理实施细则》、《对头孢曲松钠等10种药物实行科主任审核把关制度的通知》、《一线、二线、三线抗菌药物进行分级管理的通知》等制度,明确规定了抗生素的使用原则、适应症及使用时间等,要求在使用高档抗生素时做到患者知情同意、科主任签字同意和业务副院长审批同意等。
今后,我们将继续以提高医疗质量、改善服务态度、遏制回扣、“红包”、开方提成等为工作重点,着力解决群众看病难,看病贵的问题,进一步提高病人、社会对医院的满意度,使我院的行风建设、治理医药购销领域商业贿赂专项工作取得更好的成绩。
二00六年七月二十七日