决，其它途径反映的问题中心也要主动去解决。二要创新服务。比如农民工返乡重新就业问题，便民服务系统就可以针对农民工返乡后重新就业开展就业咨询工作，真正成为党和政府关注民生、服务民生的桥梁。三要超前服务。积极采取措施，换位思考，想群众所想，急群众所急，解群众所忧。四是要系统服务。对投资建设项目按照“提前介入、台账管理、跟踪服务、全程监督”的工作机制，开展系统协调、监督服务。
　　五是打造“五快”窗口。要切实做到“快捷、快到、快接、快批、快办”。行政便民基本要求就是方便，要突出一个“快”字。快捷、快到、快接是我们的基本要求，快批、快办是高效的具体体现。真正把各级中心打造成“五快”窗口，赢得群众认可。
　
　　三、加强领导、健全机制，进一步完善行政便民服务系统工程
　　具体要做到“五要”。一是领导要重视。领导重视是关键，任何一项工作，如果没有领导的重视，要开展好这项工作十分困难。二是队伍要健全。健全的队伍是工作的主体，没有队伍工作便无法进行。三是制度要完善。没有好的规章制度就不会有一流的便民服务。四是宣传要炒热。要取得良好的社会效应，就应当主动宣传，让群众了解、关注、支持行政便民工作。五是监督要到位。要以内部监督为基础，行政效能监察、社会监督员和新闻舆论监督相结合，打造全方位监督体系，促进便民工作更好开展。这五要做到了，各项措施落实了，那么全市行政便民工作就健全完善了。
　　同志们，便民服务中心是市委、市政府的窗口、名片与口舌，是市委、市政府关注民生的重要桥梁。各级、各部门都要从讲政治、讲发展、讲关注民生的高度去对待行政便民中心工作。为此，要求我们在2009年关注民生和行政便民服务中心的建设上要更加注重实现五个新的突破，切实打造“12345”工程。
 

　

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