编者按：本文主要从：高度重视，狠抓落实，20*年我州推行责任政府四项制度工作取得阶段性成效；统一思想，提高认识，把阳光政府四项制度作为今年加强政府自身建设的重要任务；结合阳光政府四项制度的实施，继续抓好法治政府和责任政府各项制度的深入落实这几方面进行讲述。其中，主要包括：工作成效，机关作风明显转变、服务质量明显改善、推进发展的责任意识，效率意识明显增强；政府工作任务，深刻领会实施阳光政府四项制度的重大意义、准确把握阳光政府四项制度的内涵和基本要求、高度重视做好推进阳光政府四项制度的落实工作；采取更加切实有效措施；突出问责制；建立贯彻落实四项制度的长效机制等，具体材料请详见下文：
州委常委、常务副州长* 同志们：
实施阳光政府四项制度，是20*年省人民政府部署的加强政府自身建设的一项重要工作，对此，在今年的政府工作报告中，州人民政府作了认真部署。为进一步落实《*省人民政府关于在全省县级以上行政机关推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度的决定》（云政发〔20*〕40号）、《*省人民政府办公厅关于印发重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询制度实施办法的通知》（云政办发〔20*〕41号）等文件，以及2月27日省人民政府召开的全省实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议精神，全面深入推进阳光政府四项制度在我州的贯彻落实，今天，我们召开全州视频会议再次就有关工作进行安排。刚才，州人民政府办公室、州法制局、州信产办分别就全州推行阳光政府四项制度作了发言，提了相关要求，我完全赞同，请各县市人民政府、州级各部门认真贯彻落实。下面，我讲3点意见。
一、高度重视，狠抓落实，20*年我州推行责任政府四项制度工作取得阶段性成效
按照省人民政府的统一部署，20*年我州认真开展了责任政府四项制度的实施工作。责任政府四项制度自去年5月1日正式实施以来，各县市和州级各部门按照省、州党委、政府的部署和要求，高度重视，加强领导，精心组织，狠抓督查落实，强势推进实施，现已取得了阶段性成效。主要表现为：
（一）机关作风明显转变。全州各部门和各县市切实把推进四项制度作为加强政府自身建设的有力手段，狠抓各项制度措施的落实，通过努力，全州行政机关公务员责任心、事业心普遍增强，机关作风明显改进；*个州级部门率先公开服务承诺，认真兑现服务承诺事项，着力抓好首问责任制和限时办结制落实工作，取得了较好的社会效果。
（二）服务质量明显改善。全州又一次认真组织清理行政审批事项，各级紧紧围绕人民群众关心的热点、难点问题，特别是与人民群众密切相关、行政许可集中、承担社会管理和公共服务等职能的部门和“窗口”单位，对原有组织机构、规章制度、工作程序、服务流程进行进一步整合和优化，全州各级各部门及全体工作人员服务意识、办事效率、行政效能因此进一步提高，行政服务质量明显改善。
（三）推进发展的责任意识、效率意识明显增强。四项制度的实施，进一步增强了全州各级各部门加快发展的责任意识和效率意识，今年1至3月，*个州级单位共受理涉及服务承诺的报件数87285件，承诺办结内已办理完80287件，超时办结26件，承诺时限内办结率为99.97%；收到投诉76件，其中，涉及服务态度差的8件，其他投诉68件，投诉回复率均为100%。截止今年4月底，全州先后问责各级干部134人，其中处级干部2人、科级干部38人、一般工作人员94人。
通过严格实施行政问