子混日子的话,完全可以使市委办公室正常运转。老的工作方法在处理老问题上可能可以应付,但面对惠州快速发展中出现的大量新情况、新问题可能就显得力不从心了。如果我们因循守旧,不努力提高工作水平,过不了几年,等我们卸任了,离开了目前的岗位,我们就肯定会被大家指责,就肯定会被大家唾骂,骂我们是无所作为的领导,骂我们是不负责任的领导!因此,从这个意义上说,我们的工作要不断确定新的标杆,不断迎接新的挑战,不断推上新的水平。同时在新形势下,市领导对办公室提出了更高的要求,办公室的服务工作只有与时俱进,跟上形势发展的客观需要和市委工作的迫切要求,才能有所作为,才能在实践中进一步确立自己的地位和体现自身的价值。作为市委办公室的整体工作来说,无论是政务服务、事务管理、后勤保障,贯穿其中的主线都是服务。也就是我们经常说的为领导服务、为机关服务、为基层服务。我们要进一步强化服务的观念,积极服务,主动服务,创造性服务。当前,提高办公室服务工作水平要努力实现五个转变。
第一,实现由日常服务向优质服务转变。党委办公室的工作包罗万象,包含方方面面的内容。但各项工作都有一个上水平、上档次的问题。比如开个会,如把会议通知、主持词、参会名单等都打印出来,给人印象就很规范;比如装订材料,有的同志随手在左上角一钉,就万事大吉了。而有的同志不仅把几张纸排整齐,而且装上两个钉,就显得很利落;又比如说搞卫生,有的工作人员把办公桌擦得很干净,一尘不染,有的可能就马虎了事。这些都是小事,而这些小事的背后就见功夫,就体现出办事人的责任心和水平。无论做什么事情,都要用心。用心了,才能把事情做得比别人好一点,也才能显得比别人突出一点,因而机会就总比别人多一点。可见,用心才能提高,用心才能进步。我们用心把一点一滴的小事做好了,我们整个的服务水平就上去了。这就是优质服务。要逐步实现办公室的工作从日常服务向优质服务转变。比如秘书一科、信访等窗口单位如何礼貌接待、微笑服务,后勤保障工作如何到位,领导干部保健工作如何体现“以人为本”,信息工作如何做到及时、准确、便捷等等,都很值得我们不断改进和提高。
第二,实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能决定了工作的被动性,比如要召开什么会议、要为领导准备哪方面的材料、接待群众来信来访等,都处于较被动状态,处于措手不及的状态,好象打排球一样,球来了才知道球路,才知道怎么接球。但要做好办公室工作,又必须发挥主观能动性,在被动中寻求主动,充分发挥耳目喉舌助手和组织协调作用,主动向市委提供信息、反映情况,主动为市委出谋划策、拾遗补漏、增光添彩,主动抓反馈、抓督办,主动为领导提供多方面保障,促进工作落实。如秘书一科准备制定领导干部办公室物品需求登记卡,秘书二科也准备发放本办人员文体活动调查表,保健办准备安排全体同志到医院体检等,就真正体现了工作的主动性。在主动服务中,还要摆正自己的位置,把握好参谋与决策的关系,既不畏首畏尾,又不越权代替,做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。
第三,实现由浅层服务向深层服务转变。办公室的工作,可以说是事务缠身,经常大家在办公室一坐就是半天,应付案头大量繁杂的事项。但我们不能只满足于办好具体事务,更要注重抓大事、谋全局、当高参。办公室的参谋助手作用,最主要的是体现在文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议等方面。中央办公厅在这方面就先行一步,他们根据每个政治局常委工作的特点,都成立了对口的调研组。平时注意研究领导,研究业务,关键时刻就拿得出手。省委办公厅搞材料的几位同志感到,要跟上张德江书记的思路
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