游查询服务；制定《市农家园管理办法》和《农家园考核细则》，改造升级全市农家园餐饮操作间、卫生间和各种配套服务设施，全面改善游客住宿、特色餐饮、娱乐休闲、观光体验等农家园整体环境面貌，建成30家星级农家园，并对从业人员进行文明礼仪和服务技能培训，规范服务员服务用语和着装，统一实行星级管理。
市交通运输局牵头，在全市旅游道路、景区景点，统一设置体现文化元素、具有地域特色的中、英、日等语种的旅游指示标识系统。
市电信局牵头，实施手机短信旅游信息化系统工程，统一向游客提供旅游景点介绍、地方小吃、天气预报、交通信息等信息服务。
3、开展“五项”整治
市旅游局牵头，集中整治景区景点内经营性项目、环境卫生、安全防范、讲解服务和工作人员仪容仪表等方面存在的问题，加强景区景点基础设施建设，着力提升旅游服务软硬件档次和水平，新改扩建星级厕所30座，创建鸣沙山月牙泉国家5a级景区，党河风情线、沙州夜市国家3a级景区；集中整治宾馆饭店服务水平与星级标准不符、设施设备不配套等问题，成立宾馆饭店管理公司，制定《市旅游行业管理办法》、《星级宾馆考核细则》，从微笑服务、温馨提示、生日祝福等细微处入手，不断健全完善服务设施、入住退房、票务房间预订、订餐就餐、迎宾问询、停车乘车等细节服务措施，全面实行标准化、精细化和人性化服务，不断提升游客对旅游服务的满意度；集中整治旅行社挂靠经营、“零负团费”、违反旅游合同和恶意竞争等问题，制定《旅行社质量等级评定标准》，全面规范旅行社宣传促销、内部管理、经营报价、线路行程、计调服务等工作，主动开拓客源市场，积极引团组团使更多的游客来旅游参观；集中整治导游服务不到位、讲解不规范和欺骗欺诈或胁迫游客消费等问题，实施导游分类管理，开展导游集中培训，举办全市导游风采大赛，全面提升导游服务水平。
市交通运输局牵头，集中整治旅游车辆车容不洁、违章驾驶、争客抢客、欺客宰客等问题，制定《市旅游客运车辆管理办法》，组建2家旅游汽车集团公司，旅游车辆实行统一车辆标识、统一车辆调配、统一服务标准、统一价格标准、统一人员服装、统一监督电话、统一持证上岗、统一费用结算的“八统一”管理，引进建设旅游房车营地，继续深入开展出租车“五星级驾驶员”争创活动。
4、开展餐饮行业大评比
市工信局牵头，从3月中旬开始，利用一个月时间，对全市旅游餐饮行业服务质量、品种特色、环境面貌等进行综合检查评比，集中表彰一批优秀餐饮经营企业，命名一批地方特色小吃。
（四）壮大产业，加强交流，全力打造特色鲜明的文化环境
1、开展群众性宣传文艺活动
市委党校牵头，从5月份开始，利用“周末大讲堂”平台，开展百场形势政策和党史、市情送基层宣讲活动。
市文体广电局牵头，从6月份开始，在风情城举办“颂歌献给党”百场文艺演出活动。
市文联牵头，从4月份开始，在全市组织开展“党在我心中”有奖征文和在中小学生中开展有奖征文活动。
2、制作推出一批文艺精品
市月管处牵头，与北京慕真文化传媒公司合作，制作以八景为题材的大型山水实景3d投影音乐灯光秀《丝路•》影片，争取8月份在鸣沙山月牙泉景区演出。
市文体广电局牵头，对《神女》剧情、服装、道具等进行修改提高，扩大市场影响力；制作完成《曲子戏》、《驴之墓》等电视纪录片，4月份申报参加全国评奖；出版《文化通览》、《沙州英烈传》