民政局改进信访发展意见
; 18.各级信访部门和司法行政部门要紧密配合，逐步建立律师参与信访接待的制度，向群众提供法律咨询服务，充分发挥律师接待群众上访的积极作用。
五、加强信访部门自身建设
19.各级信访部门和信访干部要以对党和政府高度负责的精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想。要怀着对人民群众的深厚感情，认真负责地处理好每一件群众来信，接待好每一位上访群众。真正树立起勤政为民、廉洁奉公、公道正派、办事高效的形象。
20.各级信访部门和信访干部要结合工作岗位和职责，认真学习党的路线方针政策和国家的法律法规，牢固树立政策法制观念，熟练掌握相关政策规定，努力提高执行政策的水平，坚持按照党和国家的方针政策、法律法规回答和处理群众提出的问题。
21.要大力加强信访部门的政治理论建设和思想道德建设。信访部门要深入开展以创建文明接访室、争当优秀信访员为主要内容的“创先争优”活动，做到热情、公正、务实、创新，使信访部门真正成为党和政府联系人民群众的文明窗口。广大信访干部要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断增强大局意识、服务意识、责任意识，与时俱进，开拓创新，努力为全面建设小康社会建功立业。
信访工作意见