过程中，环境就是外因。好的文明的环境，通过潜移默化催人进取，摈弃陋习，从而具有文明优雅、健康向上的良好素质；相反，长期生活在陈规陋习的环境中，人轻易丧失上进心而随波逐流。因此，物业治理要非凡注重环境建设。
一是硬环境建设。也就是狭义的“环境”，包括办公场所的宽敞、整洁、美化、绿化等等。除了整洁和宽敞外，浓厚的文化艺术气息和高雅的
审美意境也重要，有利于在仪表、言行等方面不断改进，自觉地向优环境靠拢，从而渐渐形成人和环境和谐统一的良性循环。文明美丽的环境的长期熏陶，还会激励员工努力工作，积极向上，使工作成为员工一种需求，成为一种不可缺少的生活方式。
二是软环境的建设。软环境更侧重于氛围、风气的营造。小区的良好风气、业主的举止文明、身边榜样、小区集体荣誉感等等，都有助于小区业主养成积极上进的好习惯和心态。软环境的建设比硬环境的建设要艰难的多，它不仅需要物质的支撑，更需要机制的配套，需要全体业主和业主所在单位一致的努力。而且，良好风气的形成，决不是一朝一夕的事，而是要很长一段时间的坚持不懈的工作。软环境的建设比较漫长，值得我们为之努力。环境建设必须要有业主和小区各单位的支持和配合。
误区之二：物业为主，用多种经营弥补物业治理经费不足。这只是物业治理企业在物业治理价格不到位的情况下不得已而为之的一种手段，我们物业公司管辖的幼儿园、医务所、员工餐厅，是我们物业治理和拓宽服务范围的主要方面，对我们来说是必须要有的，但是，让其赚钱来弥补物业治理经费，用物业治理的经营机制去衡量，是物业治理经营机制扭曲的表现，而不是物业治理正常的运行机制，不能作为物业治理经验来推广。任何一个行业都必须有正常的生存机制。作为市场行为，物业治理不仅自身的消耗应该得到补偿，而且还应该有盈利，假如靠“多种经营”收入来弥补物业治理经费的不足，反而成了物业治理的负担，结果必将削弱甚至放弃物业治理，受伤害的还是广大业主自身。2005-8-1823:54:00
因此，过多地强调物业治理企业用多种经营收入弥补物业治理收入的不足，只会给业主形成误导，业主会习惯地与计划经济时的福利型治理相比较，到我们真正的实行物业收费治理时候，就会阻碍物业治理正常价格的形成和物业治理机制的建立。
误区之三：物业治理企业是微利企业。大家都知道，一百多年前马克思就说过，利润必然趋向平均化，就是资本至少必须获取平均利润。我们局建局近三十年，住宅建设共有9万平方米。但是，近几年来，我局的住宅建设飞速发展，尤其是2002年到2004年近三年多的时间内，我们局新建和在建的职工住宅12栋，达6万平方米，成为建局以来建房最多，面积最大的时期。我们不要与三十年比，就从近三年看，没有任何理由说物业治理投资就应该微利？至于我们没有实行物业治理收费，是局领导从长远看，从各个方面考虑的，与物业治理企业是微利企业没有因果关系。在物业治理价格不到位的情况下，只有背靠主业，维持公司运行。但是，我们必须要有的这样的共识：公益事业和商业行为是一个行业两个不同的领域，假如作为公益事业，政府就应该给予补贴，假如是商业行为就应该遵循市场规律——等价交换。一个游戏不能有两种规则，这是最起码的常识。
误区之四：物业治理＝房屋治理。我们承认房屋治理是物业治理的一项内容，我们局目前的职权在行政事务部，一部分的维修维护在我们公司。但是，物业治理是市场经济条件下的一种新的体制，我们不能简单的用数学加法来理解和解释物业治理的含意：物业治理＝房屋治理。我们局将生活服务公司改制成立的物业治理公司，对实行物业治理迈