12期，受训309人次。三是积极组织员工献爱心工程和社会募捐活动，2001年，累计捐款21680元，捐助扶贫救灾衣物 1357 件。四是积极开展业余文体活动，丰富员工文化生活，陶冶员工情操。全县基层“五小”设施齐全，县行机关设有文体活动室、乒乓球室，健身房配置了多功能跑步机、踏步机、骑马机、磁控车、哑铃、不倒翁等多种活动器材；机关和基层均统一配置了羽毛球、乒乓球、拉力器、象棋、军旗、跳棋等健身活动器材，并经常组织员工进行拔河、羽毛球、乒乓球、拉力器、象棋、军旗、跳棋、够级比赛。先后被中国银鹰体协命名为全国金融系统“群众体育达标单位”，被山东省命名为“群众体育先进单位”。丰富多彩的员工文化体育活动，陶冶了员工情操，产生了巨大的向心力和凝聚力，有力地推动了我行两个文明建设。

二、实施“形象工程”，让农业银行的金字招牌熘光溢彩

一个企业成功的关键是客户，客户决定一切。所有的产品都是由客户决定的。相对于我们农业银行来说，我们金融产品是否能被客户接受，很大程度上取决于我行营业网点外在形象的好坏，临柜员工服务水平和服务质量的高低，通过营业网点服务设施和每一个农行员工的服务来体现。为此，我们在客户为广大客户服务方面做好了三大文章，作为创新企业文化，提高企业形象的核心工程抓紧抓好。

（一）对一线营业网点进行“大手笔”装修改造

在对一线营业

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