设，在收费窗口配备了休息桌椅，饮水用具，宣传资料等，为客户提供了一个良好舒适的环境。
通过不断提高客户端电压质量和供电可靠性，全面完善农村供电服务标准，认真履行供电服务“十项承诺”，严格执行员工服务“十个不准”,建立健全优质服务常态机制，践行“八字”方针，按照“诚信、进取、强企、惠民”的企业理念，丰富“心贴心”特色服务内涵。*分局努力把供电优质服务推向农村，“心贴心”特色服务要延伸到农村、服务好农民。大力在各供电所开展“心贴心”服务明星评选活动，大力推行农村供电服务窗口规范化，坚持把农民群众关心的热点、难点问题作为服务工作的重点来抓好抓实，使农民用电方便、快捷，为社会主义新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设进程做好先行。以加强农电行风建设，提升客户满意度为重点，对农电服务质量进行全过程管理，严格落实行风建设责任制，牢固树立“以服务农村为荣、以服务农民为荣”的思想，加大电价、电费政策执行力度，加强监督检查，杜绝乱加价、乱收费、人情电、关系电、权力电的现象发生，对以电谋私和破坏电力行业形象的行为坚决予以查处打击，确保农民群众用上安全电、优质电、放心电。不断完善行风建设内外监督体系，通过开展走访客户活动、聘请行风监督员、积极参与地方行风民主评议等方式主动找差距、找不足，对工作中存在的问题和不足，敢于自查自纠，通过大力开展优质服务宣传报导工作，宣传我局服务社会主义新农村建设的典范，宣传“心贴心”特色服务及企业精神，努力塑造我局服务地方发展、主动承担社会责任的良好形象，以此不断提高服务水平，树立电力企业良好的社会形象，树立广大农电员工追求卓越、无私奉献的精神风貌，为加快农电发展和构建和谐企业营造良好的舆论环境。
经过我局各级人员的不懈努力，*供电分局在20*年行风评比中荣获“行风免评单位”称号。
（四）农电工三项社会保险的办理情况
*分局严格按照《劳动法》及上级有关文件精神要求，通过努力争取，在上级领导的关心支持下，为*名农电员工全部办理了基本养老、工伤医疗、医疗保险、大病统筹等社会保险，为农电员工彻底解决了后顾之忧，为推进农电管理工作提供了动力保障。
（五）农电大修、技改及专项费用情况
*分局积极实施新农村电气化建设工程，深入分析农村负荷增长特点，按照建设社会主义新农村的要求，按照“总体布局、示范先行、循序渐进”的原则，截止11月底，*供电分局完成电网建设资金*万，其中：户户通电完善工程*个单项工程，总资金*万元；*年农网基建*个单项工程，总资金*万元，电气化村建设工程总资金*万元。农网基建二批建设项目计划资金*万元，现已全面启动，受宝鸡局“12.9”事故影响，全面停产整顿，可望在*年3月底前完成。
（六）农电房建工作情况
按照安电农字[*]*号文件下达的红石河扩建建办公楼工程——万元、城关供电所——万元，已全部竣工验收并交付使用，按照安电农字[*]*号文件下达的麻虎模拟培训基地建设——万元，各项培训设施已基本完善，按照安电农字[*]*号文件下达的茅坪供电所办公楼——万元，前期工程已动工建设。按照安电农字[*]*号文件下达的各供电所统一设置服务标识，营业大厅装修工程——万元，已全面完成。
二、工作的突破与创新。
（1）农电员工队伍建设：全面实施“农电工素质能力提高工程”，*分局在上级的关心支持下新建成一个配网模拟培训基地，建立
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