可以结案。结案后，承办单位或科室要写出结案报告，调查处理情况和结果应当在结案报告中完整清楚地反映，不得回避隐瞒。结案前处理决定已经落实的应附必要的证明材料，计划落实的，应明确责任人、时间和要求。重点信访案件，除了写出结案报告外，承办单位或科室负责人要向部领导当面汇报办理情况。结案处理结果应采用书面、电话、口头等方式，给予信访人答复。
（六）整理归档。信访案件办结后，要及时进行整理，确保材料齐全完整。每年年初将上一年度信访材料及信访总结、报告等装订成册，归档管理。
四、组织领导
组织部门信访工作实行目标管理责任制。部长对信访工作负总责；分管部长具体抓，分管哪方面的工作，就负责解决好哪方面的信访问题；科室负责人是直接责任人，具体抓好本科室业务范围内信访工作的开展。
要加强信访督 办工作，对交办转办信访事项采用电话催促、书面催办、情况通报等方式督促检查。接访后，未及时呈批、交办，期间发生重复访、越级访或集体访的，由分管部长和具体工作人员承担责任；承办单位或科室接案后，因查处不及时、工作方法不当或弄虚作假造成重复访、越级访或集体访的，由承办单位或科室、分管部长承担责任；由于工作不细，把关不严，未达到结案标准而报结，又发生重复访、越级访或集体访的，由承办单位或科室、分管部长和具体工作人员共同承担责任。因信访问题被市信访工作领导小组进行责任追究的，按照《中共（上级市）市委组织部、（上级市）市人事局关于落实（上级市）市信访工作责任追究暂行规定，加强领导班子和领导干部管理的实施意见》（潍组通字〔〕号）要求，严肃追究有关责任人的责任。
中共×××市委组织部
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