为深入贯彻落实中央、省和（上级市）市组织部门关于做好信访工作的通知要求，切实加强和改进新形势下组织部门信访工作，现制定如下意见。
一、指导思想免费公文网版权所有
做好新形势下组织部门信访工作，要坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以推动信访工作“重心下移”为突破口，明确范围，落实任务，严格程序，强化责任，推动组织工作整体上水平，为建设“平安×××”、维护改革发展稳定大局做出积极贡献。
二、目标要求
做好组织部门的信访工作，必须更新观念，把握规律，突出重点，在组织领导、制度建设、措施落实、案件查办和信息反馈等方面下功夫，进一步提高立案查处比例和质量，确保处结率达到，避免出现重复访、越级访、集体访。工作中重点查处四个方面的问题：抓好对群众反映的领导班子和领导干部思想作风问题、违反干部任用条例和组织人事纪律、违反党章和组织原则等问题的核查；处理好退离休老干部的有关问题；解决好群众反映的干部人事制度改革中的有关问题；处理好要求恢复党籍、更改入党和参加革命工作时间等历史遗留问题。
部办公室是信访工作的职能科室，负责接待、接收和处理群众来信来访，负责对市委和上级组织部门等转来的信访案件的登记、转办、调查核实、督导等工作。各科室负责所管业务范围内信访案件的办理。
信访案件自受理之日起日内要交办落实到承办单位或科室，特殊情况立即交办。承办单位或科室收到转办单后，对一般信访案件，日内结案；较复杂的重点案件，一般日内结案；特殊情况以转办单上的时间为准。不能按期报结的，由承办单位向部办公室写出申请，可延期报结。
承办单位或科室对受理范围内的信访案件不得推诿、敷衍免费公文网版权所有和拖延；不得将检举、揭发、控告材料转交或透漏给被检举、揭发、控告的人员；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料；未经信访举报人同意，不得公开或泄露信访举报人的姓名、工作单位及其他有关情况。
三、工作措施
组织部门信访问题按照以下程序进行处理：
（一）接信接访。上访信件和上级机关转来的信访信件，由信访工作人员负责拆信，当日来信当日拆封，信文及其附件一并装订，做到完整无缺。各科室收到的上访信件，应及时交办公室处理，不得扣压。信访工作人员在接访或处访时，应热情服务，文明接访，要认真听取申诉，详细询问来访人的基本情况、所反映问题的发生、发展过程、主要环节和要求等等。
（二）登记备案。认真阅信或听取信访人的申诉，准确领会其意图，把握核心问题，填写人民来信登记备案表，对信访人的基本情况、上访时间和主要内容等进行登记、摘录。
（三）呈报批示。由信访工作人员提出拟办意见，及时呈送分管部长或部长阅批。
（四）调查处理。按照领导批示，根据信访案件所反映问题的内容和性质，确定如何进行调查处理。凡属市委组织部直接办理的，填写信访转办单，转分管部长或有关科室办理；需转有关乡镇（街道）或部门办理，填写信访转办单，以信函或当面交办的方式送达有关乡镇（街道）或部门。信访案件的调查处理意见和措施要形成处理决定，并由承办单位或科室负责抓好落实。
（五）结案反馈。对事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，信访人对办理结果表示满意、不再上访的案件，