a:目标与目标群
1. 公共关系的目标
公共关系企划的第一部分就是确立实际工作的目标
公共关系的目标需根据公共关系调查的结果
公共关系调查的内容包括：公司组织，公司总目标，发展方向，人员素质，目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解竞争对手的公共关系情况。
2. 公共关系的目标群
设定公共关系的目标之后，就得根据目标选定目标群
公共关系的目标群包括：消费大众，社区大众，公司员工，经销商，供应商，传播媒体等。
依据选定目标的重要程度，划分目标群的先后，例如：主要影响者，次要影响者，再次要影响者等。
b:媒介与活动
1. 公共关系的沟通媒介
（1）.大众传播媒介
报纸、电视、杂志、广播
（2）.小众传播媒介
口头式传播：如演讲，会议，面谈，电话的联系等
书面式传播：信函，海报，传单投放等
（3）.公司制作的媒介：企业内刊物，公司简介，书籍，录影带，录音带，幻灯片等
2. 公共关系的活动方式
（1）.针对消费大众的活动方式
组织各种消费团体到公司参观，让他们了解生产过程与企业规模
通过报纸，电视，杂志，广播等大众传播媒介，把公司的经营理念，奋斗经过，管理风格介绍给大众。
出版公司或创办人（或经营者）的传记，介绍企业的经营管理与奋斗理想
不断改善服务的品质，设专职机构解答公司产品的各项疑难
配合公司产品出版公益手册，大量赠送。这些公益手册，如：节约用电，电器产品的操作与保养，正确使用杀虫剂等。
重视诉怨设立专门机构，以处理各种大小诉怨问题。
成立基金会赞助或举办体育活动，文化，教育活动，慈善活动以及其他公益活动
（2）.针对社区大众的活动方式消费大众与社区大众的不同，前者指全国大众，后者指一地区或城市的大众。
通过社区的报纸与电台，让社区大众了解企业的运作情况，特别是他们关心的废气，废水，噪音等公害处理情形。
经由社区的各类领导任务与意见领袖，使社区大众了解企业存在的意义与企业对社区的贡献（如提高就业机会）。
提供资金提高社区的医疗保健水准，如举办健康讲座，社区消毒，免费义诊等。
提供资金提高社区的教育水准，如举办各种技艺与语言讲习班，老人进修等。
提供资金丰富社区的文化生活，如举办文化讲座，展览会（书展，画展，花展等），音乐会，传统舞会等。
提供资金举办各种体育活动，以提高社区的体育水准。
提供资金加强大众的环保意识，以提高生活的品质，如提倡垃圾分类，免费捐赠垃圾筒，赠送pe垃圾袋等。（社区发生火灾，水灾，车祸，窃盗，疾病等意外事件时，急速去救援与慰问）
赞助社区其他公益活动，如照顾伤残人，尊敬老人，保护幼儿，绿化社区，整顿交通等。
（3）.针对公司员工的活动方式
通过企业内部刊物，可以让员工了解公司的经营情况与未来的发展目标，人事变动，员工工作绩效（奖励），员工生活情况（生育，死亡，疾病，婚嫁，子女，乔