领导对我以前工作的充分肯定和信任，担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障室工作人员请产假，我既要做好失业人员的管理和退休人员的登记工作，又要做好自己的本职工作，在此期间，我每天提早上班，延迟下班，经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训班，走访困难家庭，做手工台帐。通过边学边做，不耻下问请教于别人，很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有制表技能显然是不够的,要设计出系统完整的台帐,必须对帮扶救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格40张，大部分表格是以实际工作中碰到具体问题而设计的，具有可行性和可操作性。有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修改而定的。如：《困难家庭家访记录单》就是根据市民政局领导提出的意见修改的，从原来的流水帐，到现在的家访内容明确，如：要记录困难家庭的人口变化，就业情况，身体状况；有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立，既方便了自己的管理，也能更好地为困难群众服务。当然，这些台帐的建立，今后还需要根据实际出现的问题，不断完善，不断更新。
三、规范服务，优质高效
现在，当您走进 社区帮扶救助服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子；能看到我们配置和新添置的打印机、电话机、空调、档案柜等用品；为体现“执政为民”的理念，真正做到人性化服务，我们配置了《困难群众服务指南》文件架，让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条件、程序及各种救助政策，做到公正、公平、公开，向四级救助圈的救助对象发放《困难家庭联系卡》，卡的正反面印有救助员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目，救助员的办公位置设有救助员的公示牌，我们还专门为困难人员准备了桌椅。站外还有一块《帮扶救助公示栏》。目前，我们 社区帮扶救助服务站的电脑台帐，已经实现区、街道、社区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶救助情况和动态管理信息。
天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过自身努力，终于得到回报。 月 日， 区“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设现场会在 街道 社区召开。 社区硬件、软件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充分肯定。
总之，帮扶救助工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，提高政策水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于困难群众。
谢谢大家！