打造优质服务，推动和谐互动
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！我来自××地税局，今天我演讲的题目是《打造优质服务，推动和谐互动》。
印度诗人泰戈尔曾经说过，果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但，还是让我做叶的事业吧，叶－是谦逊地、专心地、垂着绿荫的。我想，－我们地税人做的，正是默默无闻的，叶的事业，是全心全意为纳税人服务的事业，迸发的，正是一种昂扬向上的，奉献精神。
作为和地税事业共同成长的一代年轻人，学校毕业后我便光荣的加入了这支队伍。在参加税务工作之前，我一直认为税务工作很了不起：穿制服、吃皇粮、有权力、很威风。－等到自己真正干上这一行，才知道税务工作并不代表特权、也不代表威风，它更需要的是吃苦耐劳、任劳任怨，是对事业的忠诚，对纳税人的全心关爱。
刚开始，我跟着一位部队转业的老税干去上街征税，见他满脸的严厉认真，我也学着紧绷着脸，人为地制造一种神圣威严，那阵势相当威风，牛！可是－看见我们到来，很多业户迅速地关上门、走了；去集市，许多人纷纷收摊，和我们软磨硬泡。面对这些所谓的“落后分子”,我很生气，很不理解！为了完成任务，我只好和同事们一起逐村逐户地征缴税款，去集市上处理那些不配合的业主，在道路上查堵贩猪卖羊的小户，到欠税不交者的店中扣押其财物。我们很认真，很敬业，认为这就是严格执法、履行职责，想法单一而坚定。长时间的风吹日晒，再加上工作中的呆板单调，使我拥有了一张年轻、严厉却又紧绷着的脸。那个时候，执法者与被执法者之间，没有暖和，更没有相互理解的殷殷友情，只有一条冰冷而又严厉的法律之河。
当我们迎来二十一世纪的时候，国家建设和谐社会的要求象一缕缕春风，迅速的吹遍了祖国的各行各业。地税局审时度势，把优化服务、加强作风建设作为自己的神圣使命，在全系统提出了“服务-经济建设、服务-社会发展和服务-纳税人”的“三服务”理念。“纳税服务年”活动、“治理年”活动，如春风化雨般的相继展开。渐渐地，在我少年老成的脸上，开始泛起了曾经久违的微笑，生硬的语调开始变的柔和；纳税人也在不知不觉中走近了我，许多人和我成了朋友。
后来，我慢慢成长为一名基层地税所所长。假如说来有迎声、走有送声、微笑而热情的服务是我们工作的基本准则；那么“以纳税人为关注焦点”的服务理念则是我们的不懈追求。记得有一位外出打工的老乡，想回家发展旅游业，又怕税上有麻烦，便前来咨询相关税收事项，我具体予以作答，并鼓励他大胆经营。后来，他靠旅游发了家，成了远近闻名的纳税大户，经常感激地对我说：“真多亏了你呀，要不然，我哪能混到这份上！”去年，××化工厂进行技术改造，扩大生产，资金非凡紧张。我们了解到这一情况后，按照规定主动为他们办理了180万元的抵免税款。事后，该企业厂长紧紧地握住我的手，激动的说：“企业，没有想到的，地税局的同志们提前想到了。你们把企业的生存当成自己的事，时刻挂在心上，真是我们的贴心人呐！”今年年初，我和一位助征员到一个小村上去排查税源。助征员反映有位老大爷，开了一个小商店，只要税务人员一去，他就马上关门走人。我们便一同前往查看，果然，又关上了门。于是，我们只好在外边等，耐心地等……期间我透过门缝看了一下，发现-规模很小，商品也不多。又走访了他的邻居，了解到老人的姑娘远嫁、儿子在外务工、老人独自经营这个门市，是他生活的－主要来源。最后我们终于找到了这位老大爷，寒暄之中我向他具体了解了经营情况，月营业额也只有千元左右，达不到
起征点。我便耐心地向老人宣传了国