运用各种形式来激发职工爱政治、学政治的积极性。
“肖书记,我也报名参加知识竞赛了!”
“肖书记,参加这样的活动真有意义,有收获!”
“肖书记,通过‘三会一课’我认真学习了许多党建知识,昨天我还写了入党申请书呢。”
“肖书记,通过‘三会一课’我认真学习了许多党建知识,昨天我还写了入党申请书呢。”
“肖书记,下次活动是什么内容?什么时候举行?”
慢慢地,医院职工们开始期待每次学习了,从充满厌烦的躲避到渴望参与其中的期待,使医院职工思想政治教育工作完成了一次飞跃。
医院的过去,曾出现过思想政治工作薄弱,管理不严的问题。一名职工痴迷“法轮功”,去天安门进行所谓的“护法”,被劳动教养;收款处一名职工携款外逃,其根本原因就是思想工作不到位,制度不健全,管理不严格。
为了使医院内部管理更上一层楼,首先抓领导班子建设,开展“创建好班子”活动,强化领导班子四个意识:一是大局意识,二是集体领导意识,三是互相学习意识,四是团结共识意识。经过来院之初的艰苦整顿以及随后周院长的走马上任,更增强了领导班子的实力,医院党总支部连续三年被市委和卫生局评为“先进基层党组织”。
紧接着,又配齐了团总支部成员,纪检部门、工、青、妇各司其职,2004年医院又成立了党委,从开始的党政不分到如今这种各司其职、互相协调、互相配合,系统完备的党组织建设,在医院党务系统建设方面又完成了第二次飞跃。
抓好医德医风建设,开展争先创先活动,在全院开展了立足岗位创一流,规范服务行为,争创“文明示范科室”等活动,建立个人、科室、医院三级考评制度,并将考核结果记入个人医德档案,与工资、奖金挂钩,作为晋级,评优的重要条件。
此外,医院还建立了意见箱和监督台,公开监督电话。医务人员都佩戴胸卡上岗,聘请27个外单位领导作为院外监督员,定期向病人发放“不满意”问卷和召开监督座谈会,及时发现问题及时整改。
为了提高服务质量,医院坚持以病人为中心,把过去“病人围着医生转”,变成“医生围着病人转”,并把病人满意不满意、方便不方便、放心不放心作为检验医院工作的标准。
另外,医院还投入资金,对门诊楼进行装修,设置了候诊椅和各种指示牌,为患者营造了整洁舒适的医疗环境。
医院还实施了医疗优质服务承诺制,合理收费,缩短病人住院时间,组织专家去宝安、龙岗、市内进行义诊,从而真正把“方便在门诊,温暖在病房,满意在院中”落到实处。
医疗质量的明显提高,提高了患者对医院医疗的信任度,病人的满意度和医院的知名度。医院投诉率明显下降,锦旗和表扬信增多,医院的经济效益直线上升。这一切都标志着与院领导班子在医院内部管理方面业绩喜人,完成了十分重要的第三次飞跃。
竞聘护士长
到医院后不久,就了解到有个供应室工作不到位,引起一些科室不满。该科室四个护士,竟然有2个护士长,而且内部不团结,互不买账,经常闹矛盾,抬扛子,动不动就跑到领导办公室吵闹,在全院具有一定的典型性。
决定以这个供应室为典型,开始内部整顿,杜绝大锅饭,引入竞争机制。经过领导班子认真探讨,拿出了如下整顿方案:
一、 护士长实行竞聘,中专以上学历,年龄53岁以下
二、护士长人数由原来的2人减少到1人,杜绝人浮于事的现象