烟草半年专卖局长经理座谈会讲话
有计划地引进高质量、高效益品牌进行重点培育，促进有序竞争。
（三）继续坚持营销网建的全面提升，创立商业企业品牌，努力提高客户满足率
围绕“网建全面提升”的目标，要紧紧抓
1、推进“全面提升”,促进网建水平再提高。卷烟销售网络建设是烟草行业立足市场、长远发展的重大战略，也是烟草系统的生命工程，因此必须作为头等大事，列入重要议事日程切实紧抓不放。我们按照国家局网建《规范》的要求，进一步提高对网建提升工作的熟悉，继续在巩固、完善、提高、创新上狠下功夫，梳理网建工作流程，努力调控市场、提高服务、培育品牌；通过强化培训让网络员工尽快适应新的职能定位，促进队伍素质的不断提高，打造**烟草商业品牌。
2、规范运作，扎实做好储配基础治理。全市实行一库制后，对我们统一的卷烟储配工作是一个新的考验。针对卷烟库存多，养护难度大的特点，我们要从基础入手，从基础抓起，继续完善制度，规范流程，强化对仓储人员的教育培训，努力提高他们的敬业精神和专业水平。要按照国家局“一号工程”要求，坚持“先进先喷，先远后近，先来先配”的扫码和储配原则，认真做好卷烟入库扫码和卷烟分拣工作，建立台帐，严格手续，确保扫码准确率和分拣准确率100。
3、服务为本，进一步提高客户满足度。服务质量和工作效率始终是客户评价烟草满足度的主要依据。我们必须要继续强化“与客户共创成功”的理念培养，继续强化“‘两个至上’在岗位实践活动”的实施。继续深化、细化、优化服务标准、服务内容、服务要求。要善于总结经验，摸索规律，创新思维，提高人性化、亲情化、标准化服务水平。根据省公司的安排，我们要群策群力，努力在“合理定量”的课题上进一步认真探索，总结经验，为“订单组织生产”作好基础治理工作。要善于做好货源品牌的宣传和解释工作，发现问题，及时解决问题，不断增强和巩固零售户对烟草的满足度和信任度。
4、严格考评，向过程治理要效益。过程决定效果，细节决定成败。卷烟物流是一项系统性、综合性、服务性工作，要求严，标准高，工作艰苦，责任重大，事关烟草效益，事关烟草形象，是我们打造**烟草品牌的最好抓手。我们要继续发挥督察考评中心的作用，不断完善考核和奖惩激励机制，分解目标，定向考核，按月积分，实行过程治理、痕迹治理。要继续开展争先创优等竞赛活动，大力培养积极向上，开拓严谨，吃苦耐劳的工作作风。要实行员工绩效评估制度，对员工按月开展星级评定，按星定薪，促进配送治理工作的到位。
5、加速物流中心建设进程。我们**已经被省公司明确为物流试点单位，按照省局(公司)试点单位年底物流建设初见成效的要求，我们要从**实际出发，遵循“科学合理、高效、实用、低成本”的原则，物流建设领导小组要强化领导，分管领导和物流建设办公室要集中精力，明确目标，进入倒计时，排出序时进度，加快前期工作进程，尽早确定实施物流中心的土建设计，并进行施工，确保物流配送中心一年之内投入运行。
（四）继续坚持内部治理监督不放松，严抓细抠降本增效，努力提高治理效率
上半年，全系统有效的实现了“三增一降”的目标，下半年，我们要继续按照“总成本领先”的战略要求，以强化内部治理监督为抓手，千方百计提高治理效率，努力达到“高效益、低成本”的目的。
1、从制度建设着手，抓好内管监督工作。坚定不移地继续贯彻国家局《关于加强行业内部治理监督工作的意见
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