拉开了xxx的网络覆盖差距,夯实了全球通a精品网络,为市场发展提供了强有力的支撑。
按照打造“精品运营网”的要求,加大资源整合力度,确保网络优质平稳运行。再造核心网元维护制度、流程,踏踏实实做好核心网元的基础维护治理,提高了核心网元的业务领导能力。实施了代维体制改革,将代维公司融入分公司网络维护体系中,强化对代维公司的一体化治理,提升了基础网络的维护治理水平。全面提升网络优化能力,建立客户网络投诉快速反应机制,提高客服部门预处理能力,做好网络投诉处理工作,投诉数量逐渐减少,强化了中国移动优质网络形象,巩固了网络优势。
分公司辅助楼于8月18日骏工,顺利通过验收并荣获“xx建筑结构优质施工奖”,为分公司的发展打下了坚实的基础。
(四)深化绩效治理,加大培训力度,支撑了公司的扩张发展
继续推进人事改革,推行全员竞聘上岗,顺利完成了三级经理以下人员的竞
聘上岗工作,通过公开竞聘,新选拔了9名治理人员(7名是社会治理员工),2名治理人员落聘。
完善和深化了职位、薪酬、绩效治理体系,有效地支撑了公司的跨越发展。年初进行了分公司的职位分析和职位描述,初步建立了员工职位晋升通道。通过下发《员工绩效治理实施细则》和选择试点单位推行全员绩效治理等方法,经过一年的试运行,初步形成了以工作业绩为导向,结合工作能力和工作行为评估为一体的绩效治理模式,初步实现了绩效治理工作和各专业的正常治理工作有机结合。根据人工成本计划,一方面调整了月度绩效奖金发放办法,改变了过去只罚不奖的制度,将月度绩效考核与薪酬紧密结合,严格按绩效得分兑现奖金,做到奖惩分明;另一方面,实行各类专项奖励,充分调动一线员工的工作积极性。
加大了员工培训力度,员工素质逐步提高。分公司全年共组织绩效治理、金牌营业员等大型培训4期,每期都聘请优秀的咨询专家到现场讲课,以达到提高分公司治理人员整体治理水平和前台服务人员营销、服务技能的目的。同时,各专业部门共组织各类培训789期,参加培训人员达到21380人次。并积极组织员工参加省公司以上的各类送培,全年共组织各类送培108期,培训人员达到223人次。
加强了员工队伍建设和用工治理。经过3个月的摸底调查,建立了分公司梯队人才队伍。在劳动用工方面,适当开展了部分业务外包,初步达到了既充分利用社会技术和治理力量为我所用,又适当降低业务人力成本的目的。2005年通过强化绩效考核,共有29名社会治理员工不适应岗位要求离开公司,年轮换率达21。
(五)强化综合治理,调整区域营销架构,实现了治理效益和效率的提升
建立健全了一系列综合职能治理规章制度,主要有综合部建立的7项管事制度、人力资源部建立的14项管人制度、财务部建立的12项管钱制度、党群工作部建立的10项管党制度等。积极推进集中采购体制建设,将分公司各种运营物品的采购都纳入集中采购。通过集中采购,为分公司节约采购成本xxx余万元。为迎接国家审计署对集团公司的经济审计,按省公司要求进行了周密细致的迎审自查,预备自查资料三百余份,发现问题并自行整改十余项,接受了省公司内部自查审计一次,获得了审计单位对预备工作的认可。虽然国家审计人员最后未审计我分公司,但通过本次自查使我分公司进一步规范了企业运营行为,增强了依法经营、规范治理的意识。年末又接受了xx国税稽查局的日常检查,经检查2003、2004年我分公司各种经济往来事项均无问题。为进一步做好市场细分下的区域营销服务工作,撤销了营销中心,新设立炳草岗、大渡口、密地3个营业部,使营销服务的触角更为深入。
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