人民群众满意，首先要让服务对象满意，这个就是管理学上“关键的少数与一般的多数”的关系。要让服务对象满意，关键还是我们每一位同志以什么样的形象出现在我们服务对象的面前。这个事情说复杂很复杂，说简单也很简单，就是从我们每个人的一言一行，身边的每一件事做起，来实现老百姓对我们的目标。如对待上访群众，我们平时都要下去听意见、求建议，人家找上门来上访、诉求，如果我们不认真解决，是说不过去的；也包括我们对参与评议对象的沟通和联系，这一块是我们规划局的弱项。一是大家善于埋头苦干不善于宣传。事情干了不少，但是简报宣传、媒体宣传都很不够；二是平时联络沟通不够。这225条里面有些确实是我们的问题，但有些根本就不是我们规划部门的责任，比如说“马路挖了又填，填了又挖”，这主要是马路建设实施的主体问题，但我们不能埋怨参加评议对象，只能怪我们自己平时沟通不够。由于群众不清楚，不了解，而让我们背了黑锅；三是建立汇报机制，向谁汇报，首先要向评议对象汇报。可以通过短信群发的形式，向评议对象通报我们的工作情况。其实我们很多内容都很感动人的都没做，如“轻点鼠标，走遍温州”的公众信息平台建设，我们的测绘局、信息中心，勘察测绘院做了大量的工作，但群众不知道是规划局做的；再如大家关心的温州轨道交通规划启动编制了，都可以作为信息发送。
文明创建目标是通过两年努力，争取获得“市级文明机关”称号。市级文明机关创建具体的标准是“六个好”：思想建设好、服务质量好、队伍素质好、工作程序好、环境卫生好、创建基础好，都有具体的对照评分标准的。
责任落实，就是要把评议整改工作和创建工作的具体内容落实到各处室、各分局，落实到人。评议收到的意见和建议要分析归类，明确责任。同时，要加强督查，严格考核，兑现奖惩。
三、真改真创，善作善成
这次评议活动对我局提出的意见和建议，我们要认真梳理，逐一整改。
一要正确对待。毛主席说过：“知无不言，言无不尽，有则改之，无则加勉”。对群众提的意见和建议，不管正确与否，都要凭着“有则改之，无则加勉”的心态。对存在的问题，不能够只讲客观，不剖析主观原因；https://
二要有针对性落实。一是规划编制问题。反映有规划不超前、不严肃、不科学等，针对这些问题，我们要结合下步工作，要有些动作，比如说规划不严肃，我们要向市里领导汇报，要成立规划编制委员会，提高规划决策的水平，规范修改程序。二是规划监察问题。我们现在违章确实是很多，电子信息监察系统反映已超过1300万平方米。这个原因是很复杂的，主要有两个原因：一个是老百姓建房有刚性需求。因为一级控制区里根据温政发73号文件规定d级危房只能原拆原建，但随着子女长大结婚生子而房子没有增加，确实是一个问题。另一个是利益驱动。一些老人协会建违章出租谋取收益，一些利益团体在策划、操纵搞违章建筑。解决这些问题要从两个方面讲：一个方面从我们规划局自身角度来讲，要解决不清楚、不及时、不作为、不公平的问题。不清楚就是对自身辖区内违法建设情况不清楚，这个不是工作难度问题，是工作态度问题。我们发现有些所长对自己辖区内违法建设情况不是很清楚。不及时就是没有去巡查，没有及时发现违法建设，我们现在巡查率比较低。如果在建时没有及时制止等建好了就造成拆除难度加大，难度加大以后就变成不作为，甚至隐瞒不报。所以下步我们