情系征费乐奉献 立足岗位尽职责
——交通规费征收能手张凯同志先进事迹
亳州市首届劳动模范，张凯，男，中共党员，涡阳县涉外交通运输管理站征费员。自参加工作以来，以满腔的热情积极投身于交通规费征收事业上来，以“强化征收、服务业户、方便车主”为宗旨，使自己迅速成为规费征收的能手。针对当前交通规费征收难度不断增大，涡阳藉货物营运业户大多在外省市营运的实际，1998年该同志主动要求到涉外交管站工作，取得了较好的成绩，据统计该同志平均每年深入到省外10年省市，行程近10万公里，年征费额从1998年的30万元到2009年突破300万元大关，无一起投诉和“公路三乱”发生。
一、注重学习，不断提高服务能力和水平
交通规费征收是一项政策性很高的工作，需要工作人员具有较高的思想认识和业务水平。该同志能够始终以一个共产党员的标准要求自己，始终以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党风廉政建设方面的知识，自觉提高拒腐防变的能力，认认真真做事，干干净净做人。同时，为提高规费征收的能力和水平，张凯同志对交通规费征收有关法律法规进行了全面、系统地学习，厚厚的笔记本就用了8本，做到了对交通规费征收各项规定熟记于心，应用自如，为做好规费征收奠定了基础。
二、忠于职守，业户利益无小事
为加强交通规费的源泉管理，该同志对我县驻外经营车辆进行了调查，将我县驻外车辆的型号、分布地点，甚至经营者的家庭地址、联系方式都建立了台账，作了详细的记录，为他们进行优质服务提供了保障。
有一次有一个车主在宁波给张凯打电话，说自己的营运证丢失了，并且急等着用，要求第二天给办好，时值双休日，张凯一面安慰车主不要着急，一面带着手续逐个到领导家中去签字审批，整整忙了一个上午终于把手续补办完毕，下午就把办齐的手续通过路经宁波的客车给带到，这名车主万分感谢，专程带着礼物回到涡阳向张凯表示感谢，被其断然拒绝。该同志经常说“在外边跑车的人不容易，我们能够尽自己的能力帮他们解决一些小问题还能图个啥！”
涉外征费是交通规费征收工作的难点，针对这一情况，该同志为加强源头管理，定期与在外的营运车主进行联系沟通。为让广大业主知道政策、了解信息，每次到外地征收交通规费的时候，都主动印制大量交通法律、法规、政策的宣传单，向广大驻外营运车主宣传交通规费征收的意义和作用，争取业主的理解和支持。同时推行“四项服务”：①限时服务：在帮助车主和业户办理营运手续时，用最快的速度，在最短的时间内为车主和业户办好；②上门服务：抓源头管理，送票上门，经常到省外各车辆集散地去服务业主和征收规费；③预约服务：每年年初与涡阳驻外车辆业主进行联系，帮助车主办理入户、年审及营运手续、规费等，不收任何费用；④跟踪服务：在帮助车主办理好有关证件后留下电话，每到月底、季初，帮助他们办理审车、审证以及运输期间的关系协调。
外出征费即辛苦又操心，记得有一次外出征费，到南京征费二天后，顾不上休息，就直接到南通、常熟、常州、无锡等城市，连续工作近一个月时间，一个月来不是在车上奔波于各征费点，就是在征费城市联系当地运管部门和营运业户，开票、收钱，帮助业主办理各种营运证件等，忙个不停，等征完费回来后，一个人整整瘦了5斤，但带着近50万元的征费额，张凯说“辛苦点是值得的