时记录，快速办理，力求做到微笑露一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，询问细一点，办理快一点，服务优一点，对所有来访者一律给予热情接待，笑脸相迎，礼貌让座，让前来办事求助的残疾人拥有温馨的感觉，增强了残疾人及亲属对残联的理解、信任、支持，同时也发挥了桥梁纽带作用。四年间，共受理来信来访68件次，结案率为100%以上，这对于促进和谐友爱良好风尚的形成，维护社会公正，保障人权，推进社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设，具有十分重要的意义。
经过全镇上下四年的共同努力，我镇的残疾人事业取得了显著成绩，不仅得到了党委政府和广大残疾人的好评，而且得到了上级残联的充分肯定。2003年至2008年连续三年被评为富阳市残联工作先进集体，2008年被杭州市残联评为“十五”期间维权信访工作先进单位。残联理事长被杭州市残联评为2008年残联工作优秀社区专职干部和2008年杭州市创建规范化乡镇残联先进个人。
在肯定四年我镇残疾人工作所取得成绩的同时，我们必须正视存在的问题和不足：一是残疾人事业还滞后于经济社会的总体发展，残疾人整体素质和参与社会的能力与日趋激烈竞争的市场经济环境不相适应，部分残疾人的贫困状况依然
今后五年工作的指导思想和总体目标
各位代表、同志们：今后五年，我国改革开放和现代化建设将进入一个崭新的阶段，今后五年更是我镇率先基本建成全面小康社会、向率先基本实现现代化迈进的关键时期。党的十六届六中全会提出，“弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，保障残疾人合法权益”的号召，市第十二次党代会提出了“有效保障残疾人、孤残儿童、弱势群体的基本生活”的要求；镇第十二次党代会和镇十四届人大一次会议提出了围绕“依托富阳，接轨富阳，全面建设**现代化副中心城市”的目标，把**建设成为经济发达、功能配套、社会和谐、环境优美的现代化副中心城市。我镇残疾人事业要与全镇经济社会实现同步发展，是实现小康社会目标的需要，也是适应提前实现现代化的需要，更是残疾人事业发展的需要。
新的形势，赋予残疾人事业新的任务。今后五年，全镇残疾人工作的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以科学发展观为指导，树立以人为本的理念，围绕**经济社会发展大局，按照“加快发展、协调发展”的要求，进一步改善残疾人生活状况，不断完善残疾人平等、参与、共享的社会环境，使残疾人事业与经济社会和谐发展。
今后五年全镇残疾人工作的总体目标是：残疾人综合素质明显提高，生活得到全面改善；大力发展农村残疾人种养业，保障贫困残疾人基本生活需求；运用多种形式开展培训教育，扩大残疾人就业规模；积极开展残疾儿童学前教育，确保残疾儿童少年的入学率；全面开展社区康复，实现有康复需求的残疾人“人人享有康复服务”的目标；残疾人文体生活更加丰富，参与社会竞争能力明显提高；加强残疾人无障碍设施建设，保障残疾人的合法权益；建立一支“人道、廉洁、服务、奉献”的残疾人工作者队伍。
今后五年工作的主要任务
围绕今后五年残疾人工作的奋斗目标和总体
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