房管局窗口建设发展意见
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四、主要措施
(一)提高认识,切实加强领导。
窗口服务工作责任重大、影响面广。要求全局各窗口单位要建立窗口建设领导小组,党政领导班子对窗口服务工作要定期研究,形成主要领导牵头,分管领导具体负责的领导机制。设专职窗口干部,具体负责窗口工作的组织、协调、指导、督察和考核等项工作。在抓窗口建设的"合力"上形成凝聚力,形成领导带头,窗口干部主抓,各相关业务部门积极主动协同,齐心协力,齐抓共管的工作局面。
(二)加强工作督察的针对性和有效性。
区局和各窗口单位要坚持每月一次的工作督察制度,及时通报窗口服务工作情况;工作督察要采取窗口部门与业务部门联合督察的方式进行,紧密结合业务工作实际,解决实际工作中的问题;对发现的问题,要明确改进的方法和时限。
(三)抓实服务工作的载体。
要根据工作特点和实际,认真计划、组织、开展服务月活动。.要以"迎奥运,服务奥运"“迎党代会,为党争光为政府做劲"为主题,大力开展"文明服务、规范服务、标准服务"服务竞赛活动,争创"优质服务标兵"、"优质服务单位",安排好"两节"优质服务月活动。各单位要根据市、区局的安排,结合自身工作实际,认真准备、科学计划,合理安排、扎扎实实开展好咨询、宣传、服务、解难等项工作。要克服重形式、轻内容,重声势、轻效果的做法。
(四)树立先进典型,打造服务品牌。
今年，在局内将组织窗口先进经验交流会,请窗口服务岗位标兵、优秀房管员、碎修工人和接待员谈体会,进行经验交流。各单位也要结合年度工作开展情况,广泛开展树典型、学先进活动,把树典型、学先进活动的开展和优质服务紧密结合起来,通过树立典型,调动工作的积极性,推动窗口建设工作的顺利开展。
建设意见