交通系统有关单位：
为了落实市委、市政府及上级有关部门的文件精神，全面提升我市交通行业文明服务的整体素质，树立行业的良好形象，局党委决定在全市交通系统开展社会主义精神文明创建活动，特制定本方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，保持共产党先进性，以规范化、标准化、文明化服务为目标，紧紧围绕经济建设中心，服务好社会主义新农村的建设，提升交通从业人员整体素质，树立和谐交通良好形象，为我市经济和社会的可持续稳定发展创造良好的交通环境。
二、活动范围
全市交通系统。
三、时间安排和方法步骤
本次活动自2009年3月1日开始至2009年12月31日结束，具体分三个阶段进行。
㈠宣传发动阶段（3月1日至3月31日）
为全面开展文明服务活动，各单位要组织干部职工认真学习交通法律、法规和规章以及活动方案，明确活动的内容和目的，创建办利用新闻媒体向社会发布本次活动，扩大影响，动员全体员工积极参与，创造良好的活动氛围。
㈡组织实施阶段（4月1日至11月30日）
各单位结合自己的实际情况，有针对性地开展全方位治理活动，按活动的内容逐项治理，设立服务质量投诉电话，对发生服务质量的问题及时查处。创建办要编发简报，定期对活动情况进行总结，并将情况在新闻媒体上公布，对好人好事进行通报表扬，对活动中发生的不文明行为给予曝光。
㈢总结阶段（12月1日至12月31日）
对活动进行全面分析总结，按活动评比标准评比先进并给予表彰，对差的单位予以通报批评。
四、评比标准
㈠文明单位（科室）评比标准
1、室内卫生清洁，摆设整齐划一，保持卫生责任区卫生干净。
2、公开办事制度和办事程序，秉公办事。
3、干部职工着装、行为举止端正，说话文明有礼，对前来办事的同志、群众接待热情，乐于为群众服务。
4、干部职工团结互助，爱岗敬业，无违法违纪现象。
5、工作认真负责，出色完成工作任务。
6、安全、计生、综治工作达标。
㈡文明交管所（站）评比标准
1、重视廉政建设，认真执行“两公开一监督”制度，坚持两个文明一起抓，成绩突出。
2、积极宣传交通法律、法规和有关公路运输行业管理的方针、政策，为运输经营单位、经营者提供信息、提供服务、成绩显著。