在转变干部作风加强机关行政效能建设活动中，石桥镇坚持以服务群众为根本目的，狠抓“三项制度”的细化落实，将“三项制度”融入到办事流程、行为规范和服务承诺中，推动了干部作风进一步转变，办事效率进一步提高，工作规程进一步规范。我们的主要做法是：
一、逐层学习，全面领会“三项制度”的内容和实质
镇党委、政府及时召开会议，对“三项制度”进行专题学习，并印成学习手册，发放到每位干部职工手中。同时把“三项制度”上墙公示，主动接受群众监督。
二、以服务群众为根本，狠抓“三项制度”落实
（一）、以“五个一”为核心，抓好首问负责制的落实
实施首问负责制，可以进一步提高机关干部的素质和服务能力，进一步优化发展环境，增强执政为民的服务意识。为了把首问负责制真正落到实处，我们一是加强学习，通过组织干部认真学习《广西壮族自治区行政机关首问负责制》，使全体干部全面、准确把握首问负责制的内涵、特征和要求。除此之外，我们还给每个干部发放了有关机关效能建设的一系列学习资料，每位干部都结合自己岗位特点写出了心得体会，并做出具体承诺，干部的《个人承诺书》全部上墙公示，接受监督。二是大力推行“五个一”，我们要求全体干部对来访群众要坚持做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一声您好相问，一句再见相送，从而强化干部的服务意识，提高服务质量。自4月份开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动以来，石桥镇共收到群众来信（包括上级部门转发）3封、打电话到镇政府咨询或反映问题6件、直接到镇政府反映情况的7件。针对这些投诉，我镇认真落实首问负责制，对投诉的问题进行详细的书面记录，能马上处理的马上处理并进行答复；特殊情况不能马上处理的，则尽可能详细地告知或帮助投诉人了解承办该事务的具体部门及所在位置，同时做好跟踪，服务到底。
（二）、以“便民服务”为理念，抓好限时办结制的落实
限时办结制就是要求进一步缩短办事时间，优化办事流程，提高办事效率，坚实在具体工作中落实“以民为本”的基础。我们一是不断强化干部业务水平，提高服务能力。干部业务水平的高低和熟练程度，决定了办事效率的快慢。因此我们在强化干部业务水平上下功夫，要求全体干部要对自己的业务均达到熟练程度，有问必能答，同时积极选派干部参加上级举办的业务知识培训班。二是制作了各类审批、办证便民服务牌，把各单位的咨询电话、办事流程制成宣传牌，提高群众的知情率，有效减少群众因办事资料不全、重复上门的事情发生。三是在街道显要位置制作悬挂了一年工作要点公示牌，对全镇一年工作重点进行“上墙公示”，明确责任人和办结时间，这样既有效提醒责任人按时完成，有便于领导检查督促。四是特事特办，开展预约服务。我们针对工作人员经常要下社区、村指导工作，不能在办公室办公的情况，设置领导干部岗位牌，将全体领导干部的岗位职责和联系电话公布上墙，方便群众联系，不让群众空跑一趟。如有边远山区群众需办理结婚登记手续，但要双休日才能出来，因此他提前预约，我们就安排工作人员在办公室等候为他服务。五是在城乡清洁工程中全面落实限时办结制。城乡清洁工程是当前中心工作之一，也是民心工程。为了把城乡清洁工程开展得扎实有效，我们结