了《考勤制度》、《岗位责任制》、《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》和《企业回访制度》等十多项规章制度，实现了以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，以考评制来强化监督管理的管理目标。三是强化领导班子建设，当好带头人。一个基层工商所的领导班子，就好象是全所的“火车头”，班子的素质，直接决定全所干部队伍的整体素质。在工作上，坚持用高标准要求统一班子的思想，提出了“工作争先，严格执法，真情服务”的目标，从而调动同志们的工作积极性和创造性。同时，班子成员率先垂范，当好带头人，要求同志们做到的，我们自己首先做到，不要像手电筒一样只照别人。今年4月，*所长在一起办理案件时，当事人曾三次对其进行贿赂，但是三次都被*所长严厉拒绝，并还向当事人作了思想教育工作，使他认识到错误并走上合法经营的道路。今年在开展述职述廉工作中，我们队伍的整体素质有了明显提高，以前存在的工作热情不高、工作不创新、服务不周到等现象都有了很大的改观，而且还营造和谐的工作环境，加强所内部的团结，形成强大的凝聚力及工作动力。
五、注重调查研究，深入到群众中去，构建社会监督体系
我所各项工作的开展一直都坚持走群众路线，经常与广大服务对象一同召开座谈会、意见征求会，集群众的智慧来统一思想，形成合力。同时坚持深入工作第一线，解决实际问题。在述职述廉工作的意见征求和民主测评中，我们是实打实的走到群众中去，每个干部与自己管辖区域的服务对象进行了深入交谈，了解他们对工商工作的意见和建议，我们共发放了400份民主测评表，收到各种意见和建议100多条，主要针对工作态度、废旧市场整顿、“注水肉”等问题。通过这次活动，让我们有更多机会接触到基层的群众，了解他们的想法，也了解自己工作上的不足之处，这对我们今后开展工作是有极大帮助的。
空有了解是远远不够的，还要有针对性的进行整改，在这个过程中仍然离不开我们的服务对象和广大群众。所以我所强化了监督网络，督促干部勤政廉政。一是构建党内监督网络。在支部中设有纪检委员，在各党小组中都设有监督员，加强党风监督。二是构建行政监督网络。在我所的四个职能小组中都设有监督员。三是构建社会监督网络。我所在社会上聘请7名监督员，赋予他们对内监督的权力。四是向个体、私营企业发放服务联系卡，向群众开通举报电话，加大监督力度。以上四个监督网络形成的合力，把包括所长在内的全体干部都置于这个网络监督之下，对建设高效廉洁的工商队伍起到了积极的作用。