创优质服务 展税徽风采
站在这庄严的演讲台上，我的眼前出现这样一幅景象：在宽敞明亮的政务大厅，有一处柜台前整天都是人头攒动，川流不息。它，就是政务中心国税局窗口。我们窗口共有11名税干，负责全市应税车辆车购税的征收管理和新办企业税务登记的受理工作。任务艰巨，工作难度，可想而知。我们经常是一上班就坐在电脑前操作，遇到高峰期，连喝水的时间都没有，一天下来，个个都是腰酸背疼，头昏眼花。在繁重的工作面前，没有一个人叫苦叫累，始终勤勤恳恳，细致耐心地为纳税人服务。进入政务中心工作3年来，我们始终以构建和谐国税为目标，以创建品牌形象为己任，严格管理，秉公执法，创优服务。车购税的征收数额和办件数逐年攀升，不断创造历史新纪录，车购税征收数额达5亿多元，办件数19万件，年增长率25%。简单的数字背后，凝聚着我们辛勤的汗水，铭刻着我们奋斗的足迹，承载着我们的牺牲奉献。
“坚持服务理念，践行科学发展”，这是我们税干的共同使命。几年来，我们秉承“一切为了纳税人，一切方便纳税人，一切服务纳税人”的宗旨，开展“亲情服务，友情服务，真情服务”。记得有一次，一位纳税人来窗口办理免税事项，他购买的是进口吊车，价值一千多万元，在上海做施工建筑。按规定，免税车辆要进行验车审核，可是，吊车从上海往返**，要花费十万元。一边是纳税人的利益，一边是国家的税收政策。怎么办？面对纳税人焦急的目光，车购办姚红武主任立即选派业务熟练的龚军和戴春生两位税干，柜台前移，远赴上海实地验车，就地办理。两位税干肩负任务踏上了征途。饿了，就吃一碗随身携带的方便面；困了，就靠在大巴车上打会盹。当他们风尘仆仆地出现在上海建筑工地时，上海合资方都不相信自己的眼睛。两位税干顾不上休息，立即实地验车，很快完成了免税申报手续。上海合资方激动地拉住两位税干的手说：“还是**好！还是你们服务热情周到，到**政务中心办事，我们放心！将来，我要介绍更多的上海人到**投资，到**兴业发展！”朴实的话语，流露出纳税人对我们的感激和赞许。
八小时窗口工作的时间是有限的，可为企业、为基层、为人民群众的服务是无限的。在车购办，有这样一位年轻的税干，整天往返于窗口和地下档案室，日复一日，年复一年，两点一线，枯燥单调。他，就是我们的兼职档案管理员----张定国。记不清多少次了，当纳税人气喘吁吁地跑到窗口时，已经到了下班时间，可小张没有半句怨言，提档、上机、审核、盖章、封档、转出，依旧认真、热情地为纳税人服务。他坚持这样一个信条：只要窗口有纳税人办事，就不能下班。这，就是我们的税干。他们急纳税人之所急，想纳税人之所想，在平凡的岗位上诠释着爱岗敬业、服务为民的内涵。我局窗口也因此多次被政务中心评为“红旗窗口”。荣誉面前，我们淡然一笑，并未满足，因为我们认为：只有群众满意，才是最高荣誉！
优质服务，是我们的根本任务。如何更廉洁、更便捷、更高效的做好服务呢？那就是着眼实际，创新服务方式。昨天，太平洋保险公司的王林同志又一次来到车购税大厅，只见他拿着十张纳税申报表办理新车车购税手续，十几分钟后，录入、审核、交款、打票打证程序就结束了。他对办税人员说：“你们办事效率真是太高了，过去一个多小时的工作现在十