管工作，分兵把口，各负其责。各街道班子领导要挂钩联系村（居），一级联系一级。要认真落实今年初张德江同志有关指示精神，严格执行责任追究制，凡是不负责任、造成不良影响和严重后果的，要追究相关领导的责任。
（二）深入排查调处，化解各种矛盾纠纷。
首先要掌握信息。各街道各部门要对本辖区本部门涉及21项民生的信访问题和存在的不稳定因素，在全面深入的排查摸底的基础上，重点排查有可能引发非正常上访、大规模集体上访的苗头隐患。对排查出来的问题，要逐一核实，做到情况明、底数清。要加强信息工作，随时了解最新情况，掌握工作的主动权，形成预警机制。其次要加强对群众教育。信访是人民群众民主权利，但信访权利也必须在宪法和法律的范围内行使。要教育群众珍惜来之不易的好形势。可以说，改革开放、经济社会发展，人人都是受益者。依法办事，坚持发展，维护稳定，对人人都有好处。要教育群众正确认识社会，正确认识他人，正确认识自己，要讲宽容、谅解、忍让，人人都要做和谐社会的建设者，这样人人才能共享和谐社会。总之，要在全社会树立法律权威，弘扬正气。再次要切实解决问题。做好信访维稳工作核心是要解决问题。群众的诉求，有的合理，有的不尽合理，有的可能完全没道理。不管群众的要求合不合理，我们对待上访群众的态度都必须是满腔热情。要换位思考，设身处地为信访群众着想。要努力提高解决信访问题的效率，对应该解决的，要坚决地抓紧解决；对可解决、可不解决的，尽量解决；对一时难以解决的，要向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决；对不合理要求，要进行说服教育、积极引导；对“闹访”的，要依法依规处理。总之，要运用法律、政治、政策、行政、经济、教育和协调等各种措施，千方百计解决信访问题。只有问题解决了，才能息事宁人。还有，要特别强调的是，一旦发生群体性事
（三）善于总结经验，不断提高工作水平。
我区信访工作和维稳在服务大局、促进发展的实践中，积累了许多宝贵的经验；广大战斗在信访和维稳工作第一线的同志们在具体工作中创造了很多行之有效的办法，要认真总结推广。同时，根据新时期新形势下信访和维稳工作的新要求，继续创新工作方式，改进工作手段，提高工作水平，努力使我们的工作让群众满意，让党委和政府放心。区委、区政府将从政治上、组织上、思想上支持信访和维稳工作，从人力、财力、物力上加大投入，关心爱护长期工作在第一线的干部，不让埋头实干、默默奉献的同志吃亏。
同志们，做好新时期的信访和维稳工作责任重大，使命光荣。让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面落实科学发展观，按照区委的工作部署，齐心协力，尽职尽责，扎实工作，营造和谐稳定的社会环境，迎接党的十七大和省第十次党代会的胜利召开!
谢谢大家！
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