完善服务群众机制
四、变“冷线”为“热线”，强化群众监督
街道城管科的电话兼有受理市民投诉的职能，虽然在促进社区管理中发挥了作用，但由于宣传力度不够，加上没有制定相关工作制度，因而这条电话线曾经有点“冷”。为了让市民更多地参与社区市容环境的监督管理，街道专门开通了市容管理热线电话，建立了登记、汇报、交办、落实、反馈等制度，并通过各居民区加大宣传力度，从而使冷线变热线。热线电话开通一年来，已受理近100个热线电话，一批市容管理的难点问题及时得到妥善处置。前不久，一居民来电反映：街道市容执法队拆除了梧州路一弄口的一间遗留违章后，紧挨着边上一饮食店却沿街借机开出一扇门，影响了市容卫生。街道热线电话受理后，市容执法队即刻前往劝阻，及时处理了新的违章事件。
“走进基层、服务群众”活动是各级党组织推动科学发展观、密切党群关系、促进社会和谐的重要抓手，是增强基层党组织和党员内在活力的重要载体，我们将进一步完善联系服务群众工作体系，健全工作机制，创新活动方式，努力使服务群众工作不断取得新的成效。
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