先行负责制，严格执行“三包”规定。大中型商场、超市建立从进货验收到售后服务的质量管理体系，基本杜绝假冒伪劣商品。质量诚信普遍提升，用户和消费者满意度指数达到或超过全省平均水平,顾客满意率达到85%以上。
（十二）持续提高企业的质量水平和诚信度。
1．加强企业质量基础建设。各企业要制定质量教育培训计划，持续开展质量教育培训活动，不断增强员工的质量责任、质量安全、质量提升及质量发展意识。全面落实企业质量安全主体责任，严格执行国家质量法律法规和强制性标准，建立健全质量安全保证体系。以质量提档、产品升级为目标，加大技术改造力度，开发具有高技术含量、高附加值和自主知识产权的新产品，增强企业的核心竞争力。积极采用国际标准和国外先进标准，推广卓越绩效模式管理，推行管理体系认证，广泛开展技术攻关、技术创新、节能降耗、质量管理小组等群众性的质量活动，全面增强企业质量基础。到年，大中型工业企业和建筑工程企业全部建立和完善标准化体系、计量体系、质量管理体系，工业产品标准覆盖率达到100%，计量器具特别是能源计量器具配备率达到100%，计量标准器具受检率达到100%，强制检定的工作计量器具周期检定率达到95%。规模以上企业按照行业要求，通过质量管理体系、环境管理体系、食品安全管理体系认证以及gmp（药品包括保健食品生产质量管理规范）、药品经营企业gsp（药品经营质量管理规范）认证，鼓励食品、农产品出口企业获得国外卫生注册，化工企业符合reach法规（化学品注册、评估、许可和限制）规定。
2．加强企业质量诚信体系建设。以质量水平和保证能力为基础，建立和完善企业质量档案数据库，做好质量信用的记录和更新。依据《企业质量信用等级划分通则》（gb/t23791），建立科学规范的质量信用等级评价指标体系。先行试点，总结经验，逐步开展对企业质量信用的评价工作。整合质量诚信信息资源，推进平台建设，动态发布企业的质量信用等级，在金融信贷、政府采购、工商管理、工程招标、招商引资等领域实现质量信用信息的应用和共享。对不同信用等级的企业施行分类监管，推动企业质量诚信体系建设。
（十三）扎实推进检验检测能力建设。根据产业结构特点，统一规划、合理布局，加强重点产品的市级质量检验检测中心项目建设和县区公共质量检验检测项目建设，进一步提升产品质量、工程质量、环境质量检测能力。整合社会检测力量和资源，加强行业检测机构建设，稳步推进检验检测机构社会化、市场化、集团化。到年，形成能够基本满足全市产品质量、工程质量、环境质量检验要求的市、县二级检验检测技术网络。
（十四）建立质量考核评价体系，加强质量宏观调控。
1．建立质量状况分析报告制度。定期对产品质量、环境质量、工程质量、服务质量状况进行综合分析，掌握质量动态和倾向性问题，把握质量提升进程。县区主管部门每季度向本级政府和上级主管部门报告一次质量状况。
2．建立宏观质量考核评价指标体系。宏观质量考核评价指标体系主要包括产品质量合格率、质量提升率、品牌创建及其贡献率、主要产业及其主导产品的竞争力指数、高新技术产品创新开发率和贡献率等。要将宏观质量考核评价指标体系纳入宏观经济调控体系建设，作为衡量经济增长和运行质量的重要元素和指标，充分发挥质量效益在经济发展中的作用，以质量和效益的提升推动经济增长，推进经济发展方式的根本性转变。
3．建立质量信息发布制度。定期向社会发布质量竞争力指数和产品质量、环境质量、工程质量状况，提高质量信息的开
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