销售现场日常管理规范
为了规范案场的销售纪律，使每位销售员明确自己的工作要求，确保销售团队成为“精英团队”，现制定“日常销售管理规范”。
一、 作息时间
1、 考勤
2、 假期
二、 仪表仪态
1、 仪表
2、 仪态
三、 市场调查
四、 销售流程
五、 来电、来访
1、 来电
2、 来访
3、 客人确认
六、 佣金制度
七、 客人资料
八、 办公区域
1、 看板区域
2、 模型区域
3、 谈判区域
4、 现场区域
5、 定购区域
九、 现今管理
十、 培训
十一、 淘汰制度
一、 作息制度
1、 考勤
（1）、上班时间9：00-----17：30
（2）、需提前十分钟到达案场，做好接待来电、来访的准备
（3）、按时上下班，不得迟到，早退，外出办私事。
（4）、必须严格按轮值表当班，休息按每周轮休表进行
（5）、与同事换休必须提前征得经理同意
（6）、无论何因不能准时至售楼处的，应于上班前通知经理同意，如无法联系到经理则通知上一级主管，直至批准
2、 假期
（1）、销售员事假必须提前三天提出，请假人员自行安排好请假当天顶板人员是，报经理并征得同意。
（2）、销售部于节假日期间营销活动比较多，非特殊情况不能请假
（3）、销售员休息日前请自行安排好客户来访情况
二、 仪容仪表
1、 仪表
（1）、员工有统一制服，必须统一着装，衣着整齐干净。无统一着装的男士必须着西装领带（夏天可以不穿西装，但必须穿衬衫打领带）
（2）、员工在工作时间内严禁穿休闲系列服装
（3）、男士头发必须修剪整齐长度适中，以不触衣领为宜。，不准留胡须，不准剃光头，女士头发要求梳理整齐（长发一律盘发），修饰简洁要求化淡妆上岗，装饰物佩带要适当
（4）、注意个人卫生，无汗异味
（5）、上班时不得食用有异味的食品（如葱、蒜等），不得在工作日的早餐和午餐时饮酒
（6）、男女同事均须保持指甲整洁，不留长指甲
（7）、不允许案场吃零食，看报，看杂志，打瞌睡等一切工作无关的事
（8）、不要戴墨镜和变色镜
2、 仪态
（1）、销售人员进入案场要精神振作，热情饱满进入工作岗位
（2）、销售人员在案场中始终保持坚忍，热情，诚信，自信
（3）、使用敬语：“您好”“谢谢”“请”等。客户值得你尊重，应处处表现出对他的尊敬
（4）、使用肯定语：“我肯定”“我明白您的意思”
（5）、握手时，请握对方手指部位。力量坚定，但不要太用力
（6）、声音温暖而友好，不要声音过大，只要对方能够听到为宜。
（7）、要面带微笑工作，不许与客户耍态度，与客户发生争执，在接待过程中不耐心。
三、 市场调查
1、 案场要求每位员工对周边项目有透彻了解，及定期召开楼盘分析会，填写（项目周边竞争楼盘市调总表）并汇总讨论，了解周边竞争对手的进度
2、 定期安排销售员去周边地区进行市场调查，充分了解周边项目的情况
四、 销售流程