关于机关效能建设巩固提高阶段的工作总结
为深化机关效能建设，及时总结经验和成效，进一步提高机关执行能力，切实巩固活动成果，按效能办文件精神，我局精心策划，周密部署，扎实工作，效能建设取得阶段性成果。
为深化机关效能建设，及时总结经验和成效，进一步提高机关执行能力，切实巩固活动成果，按效能办[2008]18号文件精神，我局精心策划，周密部署，扎实工作，效能建设取得阶段性成果，现将机关效能建设巩固提高阶段的工作小结如下：
一、认真开展回访活动
针对动员部署和组织实施阶段收集到的各方面对本单位机关效能建设优化发展环境的意见、建议，我局再次开展了意见征求回访和满意率调查活动.
二、继续完善制度，形成长效机制
进一步建立完善行政决策、政务公开、绩效考核和党风廉政建设责任制等方面的制度规定，重点抓好“四制一监督”和干部绩效考评制度的充实完善和落实，并把机关效能建设工作纳入了年度工作目标考核、领导干部述职述廉的重要内容，进一步规范和完善了评优评先、投诉处理、诫勉教育、效能告诫、责任追究等制度。
三、认真开展“五看五查”活动，促进效能建设成果
全局干部职工积极开展“五查五看”活动，边查边改，边对照边提高，通过不断查、改、提高，我局各项工作不断完善，效能建设成果越来越明显：一是工作的指导思想、总体思路、目标措施清晰、明朗，机关效能建设与全县工作大局紧紧相贴；二是组织领导坚强有力、认真负责、思想认识到位，干部职工积极参与；三是对照自查的问题和征求到意见认真研究，积极探索，制定出切实可行的措施，并得到了真正解决；四是进一步完善和制定出科学、管用、有效的规章制度，用制度管人管事.
四、积极开展干部教育培训，提升干部职工整体素质
我们不断强化对干部职工的思想教育，使干部职工的言行更加符合行为准则和职业要求：一是加强干部职工政治思想教育，提高干部职工政治素养，我们继续坚持间周一次的组织生活和政治学习，二是加强业务培训，使干部职工熟悉医疗保险业务知识，精通本职工作，带头严格执行法律法规，不断增强干部职工依法行政和履行职责的能力；三是吸收先进青年加入党组织，为党组织输入新鲜血液。通过以上方法，我局干部职工政治素养大大提高，业务技能大大改观，综合能力全面提升，为服务好全县三万多名医疗保险参保人员打下了坚实基础。
五、继续深化“三大主题”活动，全心全意为参保人员服务
我局大力创新思路，创新方法，以改善服务态度，增强服务意识，提高服务质量，提升服务水平为目标，继续开展了以“零推诿、零距离、零积压、零差错、零投诉”、“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一腔热情办事，一声祝愿道别”为主要内容的“五零服务”活动和“争创服务明星”活动，在年终进行检查评比，评选出4位服务明星，给予表彰奖励，要求其他职工要学先进、赶先进、超先进。
在工作中我们积极推行微笑服务、亲情服务，要求职工做到发扬不计得失的牺牲精神，不甘落后的拼搏精神，永不服输的进取精神，一切为了参保人员着想，努力为参保人员做好事、办实事，切实解决参保人员的后顾之忧，全面完成年终目标任务。
六、加强宣传，办好来信来访工作
为了加强医疗保险工作的深入开展，并使医疗保险政策深入人心，我们一是加大宣传力度，积极编写医保信息，三阶段编写医保信息4期；二是积极回复市、