县商务局2008年信访工作总结 2008年，我局信访工作在县委、县政府的领导下，在县信访局的指导下，信访工作取得了一定的成绩。对照信访工作目标管理考核评分标准，我局做了认真的自查。现将一年来的信访工作情况简要汇报如下：
二oo七年主要工作
一、领导重视，网络健全，注重落实。为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我局将信访工作列入重要议事日程，年初就制订了全年工作计划，并坚持主要领导亲自阅批来信和党政领导接待日制度，主要领导任信访领导组组长，对信访工作负总责。建立和完善设施建设，为信访工作创造了必要的办公条件，我局配备了信访接待室，一名兼职信访员，建立信访档案、制定了信访工作制度和培训计划。进一步明确信访工作职责，并公示上墙，接受群众的监督。为信访员提供良好的学习机会，积极参加区信访局举办的信访工作培训班，提高信访员的自身素质，与信访局签订信访目标责任书，列入年终综合量化考核、评比条件之一。
二、注重信访工作查办效果。认真耐心、及时地解决和查处信访案件，做到件件有回音，事事有结果，该回访的，回访，防止了重信重访的发生。所有信访案件都能在规定的时间内办结。一年来我局共受理来信来访案件x件，其中直接受理x件，信访局及上级单位交办x件，基本上都能按规定时间办结，能解决的解决，因资金或其他原因一时不能解决的，也向来信人解释清楚，以求谅解与支持，并能按交办要求将办理的情况及时呈报上级单位。
三、规范办理，责任到人。接到来信后，信访员将信件进行登记，由副组长拿出拟办意见，呈局长批阅，及时送相关科室和有关单位限期办理，由信访员督办。接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，便于单位领导了解信访情况，为处理案件提供了第一手资料，并确定每日安排领导接待群众来访，向来访者作耐心细致的解释工作。坚持按规定使用了信访局统一印制的处理信访规范性材料，如实报送本单位直接受理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况，办结后，及时将所有的材料进行整理归档。为局领导及分管领导对可能发生的矛盾、纠纷摸排提供了事实依据。
四、切实加强信访工作培训。为进一步规范信访秩序，增强广大干部职工对信访工作的认识，提高接防处置工作水平，根据区信访工作领导组要求，11月23日，县商务局组织全体干部职工召开信访宣传培训会，会议由副局长、支部书记xxx主持，本次培训会应到xx人，实到xx人。
会上，xxx副局长传达学习区信访工作领导小组x信组[2008]5号《关于要求深入开展信访宣传培训工作的通知》文件，xxx副局长领学《中共中央 国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，xxx副局长领学《安徽省信访工作条例》之第四章——信访渠道，xxx领学《信访举报工作手册》之第三部分——信访举报工作制度。
xxx局长为本次培训会作了总结讲话，他要求全体干部职工要以本次会议为推力，强化岗位练兵，不断提高接访处访工作水平和能力，确保全年不发生一起越级访和集体防。
为使矛盾纠纷消灭在萌芽状态，解决在基层，为领导决策起到参谋助手作用，我局还积极开展信访重点问题集中整治活动以及信访问题摸排和处置预案工作。到目前为止，我局系统没有发现一起集体上访事件。