理，涉及村内事项的，要及时办理，需党总支及“两委会”讨论决定的，应及时提交村主要领导。
2、交办，需要上级有关部门办理的，应及时送交上级有关部门，并予催办落实。及时把办理结果告诉被托人。
3、解释解答。对群众来信、来访要托办、转办的有关事项，如理由不充分或按政策规定无法办理的，要耐心做好解释工作。
三、工作守则
1、坚守岗位，履行职责。值班人员必须遵守作息时间，认真履行好工作职责。
2、热爱本职，真诚待人。要努力钻研业务，不断提高服务水平，尽心尽责做好本职工作。
四、绩效考核制度
1、目标管理
年初，由各大学生村干部根据所在村发展情况及自身工作实际向镇大学生村干部管理办公室和村党总支递交工作计划，提出工作目标。年底提交工作自查报告、工作总结。
2、述职评议
大学生村干部与村其他班子人员在镇党委对村班子人员年度述职评议会上进行述职，由全村党员和村民代表对其德、能、勤、绩、廉五个方面进行评议。
3、联动考核
由镇大学生村干部管理办公室、村党总支联动考核，考核分为日常考核和目标考核。日常考核由村党总支负责，主要依据本人的政策理论水平、工作能力和工作实绩、勤政廉政情况和为人处事能力并结合出勤率、工作日志及宣传贯彻落实党的政策、服务富民惠民实事、维护社会稳定等情况进行测评考核；目标考核由镇大学生村干部管理办公室根据大学生村干部年度工作目标完成情况及村党员和村民代表的评议情况等进行综合考核。两者考核结果的加权即为大学生村干部年度考核总成绩。考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，报市组织部、人事局备案，并记入大学生村干部的个人档案。
4、考核奖励
镇设立年度大学生村干部考核奖，镇大学生村干部管理办公室根据各大学生村干部年底考核结果对优秀大学生村干部给予表彰。考核优秀的给予上浮考核奖20%的奖励，考核合格的享受基本考核奖，考核基本合格的下浮20%的奖励，考核不合格的不得享受考核奖。
五、联企、联户制度
1、联企：大学生村干部与村企结对企业建立经常性的沟通服务机制，每月下企在两次以上。在掌握了解非公企业党建、经营发展等各方面情况的基础上，对所联系企业进行帮助和服务。
2、联户：每位大学生村干部联系本村1—3户种养植大户，建立经常性的工作联系，做好上情下达和下情上达工作，积极学习先进农业知识，逐步掌握农村种养植生产经营过程和生产经营环节，了解现状和今后发展需求，努力掌握现代农业经营模式和发展方向。为农户提供服务，同时积极提供科普知识和信息，帮助种养植大户在生产经营中的具体困难和问题，使自己既长本领，又为农户提供良好的服务。
六、请销假制度
1、大学生村干部必须自觉遵守作息时间，工作期间确有特殊情况需要请假的，要严格执行请销假制度。
2、请假一天以上三天以内的，由村党总支书记审批。
3、请假三天以上一周以内的，由镇大学生村干部管理办公室审批。
4、请假时间超过一周的，逐级报镇主要领导审批。
5、请假形式一律为本人书面申请，请假结束应及时销假。
6、年度请假（含病假）30天以上，或年度在村出勤率达不到95% 的，当年不得评为优秀；年度出勤率达不到