条龙服务”的工作制度，在实际运作中充分发挥了它的优势，截至目前已登记办理各类事项1422件，其中即办件568件，日平均办结事项6件，事项办结率与群众满意率均达到100％，赢得了广大群众的一致好评。老百姓称便民服务中心成为了干部群众的“连心桥”。
（二）、以便民服务中心规范化服务为核心，严格规章制度强化“约束力”
中心的运行，明明白白促进了廉政建设。便民服务中心自成立之日起，就要求工作人员自觉遵守承诺制、责任制、定期约谈制、内部快速协调制等四项服务制度和值班日记、公开办事、规范行事、优质服务、督查考核、廉政建设等五项管理制度。机关干部普遍感到，进中心后，压力更大了，要求更高了。中心敞开、集中式办公使他们感受到了一种无形的监督机制的存在，而中心考核制度、人大监督制度更使他们增强了责任意识，促进他们努力端正服务、改进服务质量。中心实行规范运作， 阳光操作，并聘请冯嘉耀、郑国达等市人大、政协代表为义务监督员，及时开展对服务中心的监督，从根本上减少了人情审批、关系办证的土壤和条件，可以说是从源头上防止了腐败的产生，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，有效制约了权力滥用，服务中心从领导到办事人员的作风大为转变。
结合便民服务中心规范化制度执行，我镇党风廉政建设也实行了“三严格二公开”：严格执行建设工程项目管理规定，完善建设项目审计监督制度、公开招投标制度；严格开展执法监察，对镇资产经营公司经营运行情况和行政村执行有关财务制度、规定情况进行了执法监察；严格加强村级财务管理，村经济合作社监察小组每月对村帐进行审核，加强对村级公务零招待执行情况督查力度。强化政务公开、村务公开，规范公开的内容和形式，增加政府工作透明度，接受群众监督，同时全面推行村级会计代理制度，规范和约制村级非生产性开支，纠正违规支出1万多元。及时对离任的村干部进行审计，今年我镇就对村书记离任的周家段村财务进行了责任审计。
中心的运行，切切实实规范了事务办理。在实际工作中，我们将镇级审批事项速办中心、上级审批事项代理中心、社会保障服务中心、镇村矛盾调解中心、信访接待中心等合并实行合署办公，实行一站式服务。镇级审批事项速办中心履行即办和限办职责，即能在窗口马上办理的事项要当场办结，不能在窗口当场办结的事项限定时间办理；上级审批事项代理中心代为办理需要向上级有关部门审批的事项；社会保障服务中心负责社会养老保险和弱势群众帮扶工作；镇村矛盾调解中心由综治办、司法所和经发办等人员抽调，集中职责，负责劳资纠纷、土地纠纷、二轮承包纠纷等社会矛盾调解工作；信访接待中心实行党政班子成员每天信访接待制度，做好群众信访接待工作。
中心的运行，实实在在方便了人民群众。中心办得好不好、成功不成功，关键是要看群众满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成、欢迎不欢迎。现在，只要一进门，工作人员的“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”的热情就扑面而来。对来访群众，他们做到“有事无事一样，熟人生人一样，有怨无怨一样，来早来晚一样”。如果说热情是服务的形式，那“快速、务实”则是服务的根本。一位农户在建房时发生邻里纠纷，他打电话反映到服务中心，中心工作人员当即与镇有关部门联系；第二天，就带队进行实地察看，并及时给予协调，妥善解决了两户人家的建房纠纷。便民服务中心的工作人员认为，“群众无小事”，只要到他们这里反映情况的，他们都会认真倾听每一个细节，即使遇到一时无法办理事，也会耐心、细致、如实地向来访群众解释清楚，求得群众的认同和谅解，决不让来访者带回遗憾。
（三）、以便民服务中心“1＋4”信访接待模式为基础，强