，听取现场办事群众意见。另外，聘请文化市场社会义务监督员。去年，我局聘请了市关工委及教育局关工委的全体同志为我市文化市场义务监督员，今年4月份，我局又聘请了20名镇级文化市场义务监督员，除负责监督文化市场执法外，还监督我局的行政审批与窗口服务工作。两年来，局里没有收到任何办事群众来信投诉，仅处理群众口头投诉两起，经查实，均为办事人待审材料不齐所致，与窗口工作人员无关。
三、存在的主要问题
1、电影放映单位设立及变更事项。在x府[2008]54号文中，根据《电影管理条例》（1996年国务院第200号令），电影放映单位设立及变更不列为行政许可，按一般业务备案管理。但根据新《电影管理条例》（2001年国务院第342号令）第三十八条规定：设立电影放映单位，应当向所在地县或者设区的市人民政府电影行政部门提出申请。所在地县或者设区的市人民政府电影行政部门应当自收到申请书之日起６０日内作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。批准的，发给《电影放映经营许可证》。请市政府批准列为我局行政许可项目。
2、内部资料性出版物印刷。在x府[2008]54号文中，内部资料性出版物印刷既没有作为行政许可项目，也没有作为备案管理项目。根据《内部资料性出版物管理办法》（1998年新闻出版署第10号令），《内部资料性出版物准印证》由省新闻出版局核发，但所有印刷内容必须到县级新闻出版部门备案。请市政府批准列入我局非行政许可备案项目。
3、对照《x市人民政府行政许可清理结果目录（第一批）》（x府[2008]54号），我局行政职能范围内行政审批或备案的依据，即相关法规、条例、规定有些已经更新如下：①《娱乐场所管理条例》，原1999年国务院第261号令废止，现执行2008年国务院第458号令；②《营业性演出管理条例》，原1997年国务院第229号令废止，现执行2008年国务院第439号令；③《营业性演出管理条例实施细则》，原2002年文化部第25号令废止，现执行2008年文化部第34号令；④《电影管理条例》，原1996年国务院第200号令废止，现执行2001年国务院第342号令。
四、下一步工作设想
1、加强员工教育培训，提高服务效率与服务质量。
2、计划开拓网上办事业务。前期工作是完善网上办事指南及开展业务人员电脑培训。
3、加强宣传。利用有关媒体，宣传相关法规、条例、法律和政策。