一、组织领导
根据区委、区政府要求，成立“三服务”活动领导小组，局党组书记、局长陈元月同志任组长；副局长李志根任副组长；各科室负责人为成员。活动领导小组下设办公室在局办公室，负责活动方案制定和活动信息的收集、汇总、上报、反馈和工作的督查等工作。
二、活动目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为主线，全面贯彻落实市委、市政府会议精神，围绕“保增长、抓转型、重民生、促稳定”这个总目标，在服务企业、服务项目、服务民生过程中，努力实现服务零距离,办事零差错, 问题零积累,工作零投诉,通过“三服务”活动开展，实现服务方式有新改变，服务效率有新提速，服务内容有新招数，服务质量有新提高。
三、活动要求
（一）统一思想，形成共识。各科室、单位要牢固树立科学发展观和正确政绩观，进一步统一思想、提高认识，切实把服务企业、服务项目、服务民生作为一项重大任务，纳入工作全局，摆上重要位置。各科室要认真研究解决工作中的重大问题和突出问题，确保活动取得成效。
（二）明确分工，强化责任。各科室、单位要认真研究制定本科室本单位的“三服务”活动工作方案，细化活动内容和任务要求，明确责任分工。排在责任科室第一位的为第一责任单位，必须对牵头负责的工作精心组织，主动推进，并在每季度以书面形式向局“三服务”活动领导小组办公室报送一次实施情况，交至张卓娅处。
（三）严格考核，确保实效。局“三服务”活动领导小组办公室要全面掌握活动的推进和落实情况，及时做好情况、信息的收集、汇总、上报和反馈等工作。同时要加强“三服务”活动的跟踪督查，对工作作风不力、解决问题不到位的人和事，给予严查，确保各项任务圆满完成。
四、活动举措
（一）服务零距离
1、全面加强服务零距离的平台建设。要充分利用基层站所（办事窗口）贴进企业、贴进项目、贴进百姓的“三贴进”优势，把基层站所（办事窗口）作为服务零距离的主要平台。重点抓好两件事：一要围绕“三服务”主题，适时召开20*年度先进基层站所经验总结交流会，推动亲情式管理、全程式服务等先进经验和做法制度化、规范化和普及化，不断提升服务平台的标准化程度，要求6月份之前完成；二要把规划办事窗口作为服务平台建设的重点，按照“窗口是前台，全局是后援，一切围绕窗口转”要求，配强窗口力量，健全窗口机制，不断提升服务平台的综合服务能力。要求10月份之前完成。
责任科室：规划管理所、办公室
2、加快推进服务零距离的活动实施。根据市局的“三服务”工作目标以及“六个一”活动安排，同时根据分局自身的工作业务特点，将“六个一”工作具体落实为：召开一次“三服务”动员大会，已完成；开展一次以“三服务”为主题的理论学习，要求5月份之前完成；组织一次“我为三服务做什么”主题大讨论，要求5月份之前完成；走访一次联系企业——八达纸业，要求6月份之前完成；回访一次联系低收入农户，开展一次新农村建设成效情况调研，要求8月份之前完成。面对面倾听基层呼声，点对点了解存在问题，确保与基层感情贴进、语言贴进、思路贴进，以沉下去的务实行动主动为企业、项目、百姓提供零距离服务。
责任科室：办公室、各科室单位
（二）办事零差错
3、不断加强办事零差错的素质提升。围绕学习型机关创建，继续坚持好“每月一学习，每季一党课，每年一考评”学习制度，加强工作人员学习，