点。首先，营业组年轻人多
，平均年龄33岁，求知求新的愿望非常强烈，营业组相对班次统一。其次，营业组的人员占全局职工的61。是一个大班组，在营业班组，首先进行“创争”活动，可以起到以点带面的作用，最后是营业班组率先实施自己的“创争”计划和“考核”办法，开展了切实可行的实际活动收效显著。我局营业组率先在全局开展“创争”活动，取得较好的成效。2005年度被评为全国邮政系统“创建学习型班组”称号。
与此同时，各班组也制定本班组的“创争”计划和考核办法，开展了切实可行的练功活动和各种业务学习。营业组率先实施“创争”计划后，率先开展了，务实型班前会规范化：即每周一周二是英语学习，周三周四是业务学习和计算机知识学习，周五是一周服务点评，并将业务练功与职业道德培训相结合。
6、以群众性技术创新活动为载体——有效促进企业治理创新、效益创新、促进职工的创新能力。我局在区局整体的工作布置中，开展了各种劳动竞赛，合理化建议活动。在今年开展的合理化建议活动中，我局的５５名职工全部参加了此次合理化建议活动，经过支局初评有２0件合理化建议上报到区局，１5件合理化建议被支局采纳，我局市场营销部提出“开发名人热点效应”的合理化建议，收效显著。通过这几年的不懈努力，我局充分利用信息和热点开展营销工作，先后已成功地开发了《欢歌2004》、《崔永元电影传奇》、《beyond的故事》全国巡回演唱会和《黑豹2005》等个性化邮票业务，开创了名人上邮票的系列服务，不仅为我局赢得了广泛的知名度，也为邮政个性化服务在社会上的宣传提供了舞台，实现了经济和社会效益的双丰收。
7、以积极健康向上的文体活动为载体——在职工中广泛开展职业道德、职业素质、职业作风的教育与培训工作，并通过文体活动将此项工作与生产、服务、经营联系到一起。例如，我局举办了“理想、责任、能力”演讲比赛、“职工读书月”活动，要求演讲者要结合自身的实际讲述身边的事情，讲述在岗位上如何发光发热的重要性。为丰富我局职工的业余文化生活，陶冶情操，我局党、政、工、团联合组织“椰岛风情红色之旅”摄影展览及职工才艺作品征集活动”。职工运动会、职工好人好事征集活动、创建《邮艺苑》展厅、以问卷的形式了解职工思想状况、建立职工生活档案、组织职工进行职业道德演讲比赛。将演讲比赛做实，要求演讲者结合自身的实际讲述身边的事情，讲述职业道德的重要性。通过上述活动，努力挖掘职工队伍中的思想闪光点并在职工中广泛宣传。
六、几点体会
企业员工作为企业经营发展的主体，其素质高低是决定着企业生存、发展的要害，大力推进素质工程，全面提高员工素质，具有现实的效应和深远的战略意义.通过近一年来开展的“创建学习型班组，争做知识型职工”活动以来我们的体会是：
1、“创争”活动是一项长期的、艰巨的复杂的工程，也是实施职工素质的要害所在。
2、班组是“创争”活动的基础，广大职工是“创争”活动的主体。只有两者相互配合“创争”活动才会具有针对性。
3、“创争”活动还要坚持“以人为本”的工作方针。落实全心全意地依靠职工办企业的思想，关爱职工，从引导职工从学习开始。
通过近一年来开展的“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，我局广大职工的学习积极性、主动性明显提高，到目前为止：大专以上学历22人,大本在读8人，大专、大本在读占全局职工总数的54，业务
技师２人，高级工11人，中级工14人，初级工8人，占全局职工总数的63.6。我局在开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动中虽然取得了一点点成绩，