各位领导、大家好：
我发言的题目是：落实职工素质工程从基础做起。
管局第_次党代会报告曾经提出：今后四年全局工作的总体思路是“一四三一”，其中全面提高职工素质，将做为今后一个时期的重要工作。和平门邮局根据管局、区局对此项工作的总体布署，结合自身特色，以落实机制抓载体，积极开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动为落角点，积极推进职工素质工程，努力提高职工素质。
为了将“创争”活动做的更加扎实、具体，我局首先在全体职工中开展了调查研究即：在全局职工中发放职工“个人成才规划”调查表，调查表的主要内容包括：近３年内职工规划取得的最高学历是什么？近３年内职工规划取得的最高职称是什么？近３年内职工在业务技能方面、专业知识方面有何打算？近期职工要选读的一本书是什么？通过调查研究，找准“创争”活动的工作落角点。
一、加大宣传力度更新学习理念
在开展“创争”活动中，我局组织职工举办各种形式、多层次的学习培训班，通过学习和对“创争”工作内涵的宣传，使职工达到更新学习理念的目的，在宣传和学习的同时着重引导职工树立四种观念：即终身学习的观念；工作学习化观念；有知识才有力量的观念；实力在于学习力的观念。与此同时达到四个转变:即观念上由一纸文凭定终身向终身学习的理念转变；内容上由单一的岗位技能培训向提升学习能力转变；组织上由个体自学向有组织的团队学习转变；方式上由“缺什么、补什么”的被动学习向超前跨岗学知识学本领的转变。我局还把这种理念和观念上的转变充分利用全局大会、局务会、班务会、局务会公开栏、《和平门邮局信息简报》等宣传阵地加以宣传，并通过这种宣传灌输和职工相互交流，使职工从中受益。
二、确立领导体系制定活动方案
为了深入贯彻落实管局提出的“一四三一”总体工作，建立健全职工素质工程，推动“创争”活动的深入开展。我局成立了支局学习型组织、知识型职工评审委员会，委员会由支局各班组长和职工中有大本以上学历的人员组成，此外,成立“创争”活动领导小组。本着４个原则制定“创争”方案，即坚持“创新”的原则，将“创争”与实施职工经济技术创新相结合；坚持“唯护”的原则，即紧紧围绕为职工办实事；坚持“发展”的原则，即把发展与满足职工日益增长的文化需求相结合，主动组织一些行之有效的活动吸引职工参加；坚持“共建”的原则，即党、政、工、团齐抓共管，全员参加。
三、分层次制定规化做到组织到位
我局制定了具体的“创争”计划、班组制定“创争”目标、职工个人制定“个人成才规划”。通过“创争”活动的开展到2008年力争达到：
1、全局100的职工要具备高中以上学历，其中大专生占50以上。
2、全局100的职工要把握计算机基础应用。
3、60的青年职工要把握计算机和电脑网络的应用。
4、在全局职工中普及英语教学，力争5的青年职工参加国家级别的英语考试。
5、使支局从业人员的业务技能和操作水平在现有基础上提高一个技术等级。
6、续开展“拜师学艺”活动和“星级营业员评选”活动，以培树新人为目的，造就一批批服务骨干和服务明星．
四、建立奖评机制提供可靠保障
我局将每半年一次开展的“星级营业员评选、最佳微笑服务”的评选活动与“创争”活动结合起来，设立“星级营业员奖励”机制，设立“鼓励职工自学成材奖励”机制，制定详实的
企业人才的成长规划及奖励细则，凡是通过业余时间内获得大专以上文凭的同志均得到支局的物质奖励，业务技能、五笔录入速度、英语水平纳入星级评选的考评中。
五、抓载体推动“