和兑现,职工的生产积极性被充分调动起来,对速递业务的发展起到了积极的促进作用。
我局另一项支柱业务就是储蓄,2006年可以说是___局邮政储蓄业务良性发展之年。7月底,我们提前完成了5500万元的余额增储指标,全年累计净增余额突破亿元。同时,邮政储蓄活期存款比例上升到46.36,比去年同期增长了2.48个百分点。下面就我局在大力发展储蓄中间业务,非凡是代发工资业务,努力优化存款结构上的一些做法与体会向大家做一简要汇报:
一、早定思路给支撑,早展公关早受益
储蓄是___局的支柱业务,但作为一个老局,我局道界内既无大型商厦又无高档写字楼,活期存款比例一直偏低。随着金融形势的变化和政策的不断调整,传统的“靠网点吸储,靠转存款吃饭”的盈利模式以及由其所形成的运营机制已不适应邮政储蓄的发展,要完成2006年950万元的收入指标和5500万元的余额净增指标,必须要转变经营思路,确定正确的经营理念。
年初,经过局务会和储蓄专业经营分析会的细致的研究和分析,大家形成共识:在促进规模化发展的基础上,注重结构调整,大力发展以代发工资为龙头的低付息中间业务,实现规模与效益的共同提高。为使每名从储人员领会这一思路,在日常工作中我们不断向职工讲解灌输,着力扭转长期以来职工心中“有余额就有收益”的观念,使之深刻熟悉到:邮储收益不仅取决于余额规模,还取决于余额结构,活期比重越高,收益也越高。因此,必须不遗余力地发展中间业务。
提早确定下发展思路为从储人员开展业务打下良好的基础。1月份,我局得到“铁道部驻京单位职工的各类奖金必须打入个人账户”的信息后,立即与储汇分局取得联系,在储汇分局的大力协助下着手制定营销策略。我局道界内铁路单位众多,经过一番挑选,首先把目标锁定为北京车务段。几经周折后,终于与相关负责人联系上。一番精心预备后,公关人员正式登门拜访。由于车务段以前从未与邮政储蓄打过交道,不了解邮政,再加上奖金等转入邮政储蓄后,必须要重新整合数据,这给具体经办人员带来难度,因此相关负责人的态度一直不明朗。储蓄公关人员费尽唇舌,负责人只答复说“考虑一下”。第一次拜访虽是无功而返,但公关人员并未因此气馁。他们时常与客户电话联系,渐渐地负责人的态度也变得热络起来。而后,储蓄公关人员又多次帮助其处理了一些与邮政其他业务有关的事宜,并借机再次登门拜访并宣传邮政储蓄业务的优势和特点,慢慢地车务段的负责人对邮政储蓄熟悉增多了起来。也许是多次拜访的诚意打动了客户,抱着试试看的态度,客户把其下属单位的三百名职工工资的代发工作交给了邮局。虽然几进几出频繁沟通只拿到三百代发户,但储蓄人员丝毫不敢怠慢,因为大家心里明白,这是客户在试验邮政呢。从上午11点拿到开户清单,储蓄人员就开始加班做开户盘、打印存折、办卡,下午三点钟就将存折和卡送到了用户手里。高效的办事效率,使车务段的领导为之一震,也对邮政储蓄留下了良好的印象。为了解决车务段会计部人手少,无法在发薪日前将大量的账号输入微机的后顾之忧,支局主动派人帮他们完成了录机工作,诚信感动了用户,单位先后将在职职工和离退休人员工资全部交由支局代发,到三月份,为北京车务段代发总人数达到2881人,当月代发额达460余万元。
至此,2006年开发的第一笔代发工资业务获得了圆满成功。___局尝到早发展早受益的甜头,同时这也坚定了我们大力发展代发工资业务的信心。
二、精细服务为客户,延伸服务觅商机
有了与北京车务段成功合作的经验后,在向其他铁路单位进行公关时就顺利多了。后来,我局又成功为铁路机械段1000余名职工代