通过政务公开栏、电子触摸屏、电子显示屏和中国___网站等多种形式，进行文明服务“八公开”，对纳税人关心的税收法规、办税流程、纳税额确定、处罚标准等纳税服务内容向社会进行了公开公示和公开承诺，使全局的各项工作在公开透明的阳光下运行。三是优化服务举措，规范了窗口设置，制定了岗责体系，推行了申报纳税“一窗式”受理，“一站式”办结的治理操作规程，并严格落实了首问负责制、限时办结制、延时服务制等内容，有效地杜绝了门难进、脸难看、事难办的现象。为了改进服务质量，减少工作差错，办税服务厅及时推出了“三声四准五不让”服
务举措：即在具体接待中要一视同仁，以礼相待，力求做到来有迎声，问有答声，走有送声；在办税环节上要认真负责，按规操作，力求做到政策把握准、业务咨询准、资料认定准、票据开具准；在窗口形象上力求做到不让纳税人在我这里冷落，不让优惠政策在我这里截留，不让差错在我这里发生，不让税收在我这里流失，不让国税形象在我这里损害，受到广大纳税人和社会各界的高度赞扬。
——完善监督制约机制，搭建和谐税收的互动平台。一是在内部监督方面，我局坚持把工作的着力点放在税收执法权和行政治理权的动态监督治理上。针对市局在执法监察上查找出的个体工商户停歇业治理方面存在的突出问题，我局及时举一反三，自查自纠，责成监察、税政、征管等职能科室，认真开展了专项执法监察，全面查找和堵塞征管漏洞，并对相关的2名责任人进行了批评教育和执法过错责任追究；在对行政治理权的监督上，认真抓好民主集中制的贯彻落实，通过召开各类税务人员座谈会，下发局党组征求意见信，开展“上评下、下评上”等活动，广辟建言献策渠道，虚心听取广大干部职工的意见和要求，确保了党组决策的民主化和科学化。非凡是对群众关注的人、财、物等重大问题，严格程序，发扬民主，坚持由局党组集体研究决定，做到以公开求公平，以透明保公正。年初我局在对3个空缺的股级岗位和10个副股级干部职位进行公开竞争选拔的过程中，为了使选拔工作做到科学民主，客观公正，经过个人申请、资格审查、民主测评、政治业务考核、竞争演讲答辩、综合评价考察和任职公示等程序，全局共有13名德才兼备、素质过硬的同志被选拔充实到了中层领导岗位，极大地增强了干部队伍的整体活力，形成了人心思进、风正气顺、干事创业的良好氛围。二是实行开门纠风，强化外部监督。我局采取一系列举措，面向社会聘请了52名行风建设特约监察员，定期或不定期地对基层单位税收执法、征收治理、廉政建设、税风税纪等情况进行明察暗访。此外，我们还通过设立举报箱、制作监督卡、公开举报电话、发放征求意见信、召开质询会、走访纳税人和人大、政协委员等各界人士，认真听取社会各界对我局工作的意见和建议，对反馈的问题进行梳理分析和认真整改，不断提高执法和服务水平。
回顾今年以来的工作，尽管我局在行风建设中取得了一定的成绩，但是实事求是地讲，当前我局工作中仍然存在着一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：
一是思想熟悉不到位。有的同志对行风建设的重要性缺乏足够的熟悉，放松要求，降低标准，产生畏难思想和消极情绪；二是落实制度不严格。少数同志在执行纪律上不拘小节，熟视无睹，如工作时间不着装、违反禁酒规定、执行请销假不严格，上班时间串岗、玩游戏等现象时有发生；三是服务意识不够强。有的同志在纳税服务上主动性不强，不能按规定认真落实“五种基本规范”，在推行首问负责制、引领服务和信息服务等方面不能严格履行公开承诺的内容；四是创业干事的氛围不够浓。有的同志工作上缺乏高标准和严要求，安于现状，四平八稳，只