名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
（2）布置接待。提出接待意见：接待部门、员工、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。
（3）迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
（4）看望、商议日程。来宾住下后，公司有关员工前往看望，表示欢迎和问候，
了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
（5）安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
（6）组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。
（7）送别。根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
（8）小结。每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
2．接待外宾。
接待内容与程序与接待内宾基本相同，主要内容和注重点为：
（1）迎送。
安排迎送陪同人员和译员，要有与外边身份相当的对口、对等人员迎送。
对身份较高的外宾，事先应在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，并备有饮料。
（2）会见会谈。
会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变计划；会见时，我方主要人员要高于或等于外宾身份；会谈时，身份一般对等。
我方人员应提前到达，并在门口迎送。对会见会谈场所、座位事先精心安排，留定座位。双方人员较多、场所较大时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位拉。
会见的座位排列：外宾在右边，我方人员在左边。团长安排在我方交谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
火炭时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。
如有合影，事先安排合影图。合影一般主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
（3）宴请。
有宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐等类别。举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。
（4）文艺晚会。
根据活动目的、外宾爱好、接受能力，安排和选定节目，根据客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位为佳。
（5）参观游览。
根据来访目的、性质、外宾意愿和爱好，选择有针对性的游览项目，安排份相当的陪同人员和解说员、导游。
3．接待标准。
（1）招待官员、关系户，80~120元/人/餐。
（2）较重要官员、关系户，50~80元/人/餐。
（3）地方一般干部、外单位来人，10~30元/人/餐
（4）公司分支机构来人，15元左右/人/餐。
（5）常客，员工标准。
4．住宿安排。
招待对象
标准
审批权限
较重要官员
200~350元/天
总经理
公司分支机构
按公司标准
常客
自愿
十一、附则
1．涉及重大接待活动，需行政部门会同公关部协调执行。
2．本办法由行政部解释执行，由公司总经理颁布生效。