票的旅客在售票厅外另行排队等待，分批引导旅客进入票厅购票，避免了旅客在售票厅拥挤混乱。为保证学生购票需求，把车站4-7号窗口设为学生售票专窗，提前预售10天的学生票。2月20日学生购票高峰到来后，车站及时加开8个学生窗口，提前预售20天学生票，保证学生旅客都能购买到有座车票。把五号候车室开辟为学生专用候车室，保证让学生走得了走得好。把问讯处迁移到售票厅外的临时房，避免了问事旅客过多在售票厅内拥挤。加大售票厅的宣传力度，把售票厅内的广播延伸到售票厅以外，不间断对旅客通报车站的票额情况，防止旅客无效排队现象发生。对当日追加计划和短途票额开设专门窗口，对购票旅客进行宣传，引导旅客到特定窗口购买所需车票，不仅提高了售票效率，也保证了良好的购票秩序。根据票额生成时间，天天7-9点、23点至次日1点为售票的要害时段，在这两个要害时段车站坚持上足人员力量，开足售票窗口，维护良好的购票秩序。
2.维护好进站秩序。在进站大厅外设置安全护栏，让进站旅客排队进站。进站厅配备了三台查危仪，根据进站旅客数量的多少及时调整进站口的开放数量，尽最大努力做到顺畅进站。进站口安排机关帮班人员和武警官兵一起协助客运工作人员进行进站组织，在每日7-9点、16-20点等要害时间段加强进站组织，开足进站通道，在查危仪和电梯口安排工作人员维持秩序，保证进站有序和效率提高。
3.维护好乘降秩序。对1470次、k301次、l193次等始发车、大组车、要害车落实“
四分”乘降组织办法。做到分车厢候车、分车厢检票、分车厢引导进站、分车门上车。客运车间抽调精兵强将10人一组组成站台小分队，对站台售货车进行严格监督检查，保证售货车定点定时售货，不影响站台旅客的乘降组织。开车后及时清理站台滞留旅客，维护站内安全秩序。组织运转车间20名退伍军人成立了帮班预备队，对他们进行了客运业务培训，由客运车间组织进行有针对性的帮班。在春运乘降组织中，站台工作人员和帮班人员做到了按车厢分工、定岗定位，车开后及时清理站台，保证了旅客乘降安全有序。4.加强协调合作。和公安干警以及驻徐部队官兵加强联劳协作，铁路公安部门抽调了100名干警对车站的购票秩序、进站秩序和乘降秩序进行协助；驻徐武警官兵在进站组织中发挥了不可替代的作用；春节过后，把出站口的武警官兵由原来的4名增加到6名，维护了出站口的平稳有序。积极和辅业部门联系，加强站内销售网点、站台售货车和“红帽子”服务队的治理，为车站春运工作做出了积极的努力。各个部门一起共同维护了春运秩序良好。
六、提升春运服务
针对春运期间，客流压力大、服务需求高，社会各界关注的实际，按照铁道部和路局“1.27”春运路风电视电话会议要求，结合深化“树标塑形”活动，加强节日路风治理，保证了春运服务质量。
1.完善服务设施。车站在春运前，对所有服务设备设施进行了一次全面的检查，对三台查危仪、站台、地道、候车室的照明和饮用水设施进行全面检修。在路局的大力支持下，新配备了两台查危仪，更新了候车室座椅，对一站台和三站台进行了高站台改造，完善了旅客导向和安全警示标志，以良好的面貌迎接春运的到来。
2.履行多元经营服务监管责任。加强对站区商业网点行为的检查监督，非凡是公话收费、食品卫生、搬运服务，不准变相加价、出售劣质、变质食品；严格执行厕所免费使用的规定，为旅客创造清洁舒适的旅行环境；根据上级要求，车站茶座在春运期间已经暂停经营。
3.强化客票代售点的监督。车站将春运期间部局关于路风要求传达到每个代
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