今年以来,局软建办在局党组的正确领导下,紧紧围绕软环境建设目标任务开展工作,通过全体同志的共同努力,各项工作顺利开展,[找文章到☆文秘站-cnwmz.com(https://)一站在手,写作无忧!]在市软环境建设年中考核中取得日常考核满分的好成绩,全年我局未被市软环境建设明查暗访通报过一次。现将今年以来,局软建办的主要工作进行简要汇报:
(一)调整软建网络,健全规章制度。今年年初局软建办对全市城管软环境建设的网络进行了及时的调整,进一步明确市局各直属单位和各县区城管局分管软环境建设的领导;修改完善了《城管系统软环境建设考核办法》;根据工作实际情况还以文件的形式及时下发了,严格落实文明办公制度和严格执行新的上下班时间的通知。
(二)加强明查暗访,严格制度落实。根据年初与局签订的目标责任状,今年局软建办加强对市局组织和参加的重要活动、重要会议的纪律进行监督。共组织对市局参加市级重要会议督查5次,对参与市局活动的到勤率督查3次;对机关及直属单位上下班制度执行情况进行了5次督查;对文明办公五项制度落实情况进行了2次检查。
局软建办对局系统范围内的行风、软建情况进行了一次突击暗访。通过暗访发现绝大多数职工能认真地执行有关规定、遵守上班时间、坚持文明办公,市区主干道清扫保洁到位,主要道路两侧基本上无摊点站道,对暗访到的问题我局以通报的形式告知相关单位,限期上报情况说明和处理意见。在暗访中,发现某处室个别人上班期间违反软环境建设的有关规定,按《城管系统软环境建设考核办法》严格执行,要求写出书面检查,并处以一定的经济处罚,同时以文件的形式予以通报批评。这一举动有利地促进了我局的软环境建设,在今后多次明查、暗访中均未发现类似的事情。
(三)开展调研、服务企业活动。在全市开展第五、第六次全民创业调研活动暨第14次、第15次企业服务月活动中,局软建办协助局领导做好服务挂钩企业的相关工作,针对企业提出的问题,局软建办以书面形式及时向市软建办上报,并实行跟踪服务,将问题的处理情况向企业进行反馈,我们的服务态度受到企业的好评。
我局长期挂钩服务企业(万润通用机械厂)因想在自己的宿舍区建传达室和车篷,来局软建办咨询办理建筑许可证的手续。软建办人在最短的时间内,通过多方咨询,得到了确切的信息,立即告诉该厂办理建筑许可证需携带的证件和途径,并告之在办理过程中若碰到困难我们将极力予以帮助、协调,现在一切手续正在顺利地办理之中。
(四)认真办理信访件,加强与市软建办的沟通和联系。今年,局软建办在办理信访投诉件上,力求做到对当事人双方的情况把握准确,按照处理程序和相关规定,在规定的时限内,将投诉办理的情况及时向投诉人予以反馈,对一时无法处理的投诉件,我们也尽量作出全面的解释,希望得到他们的理解。
今年局软建办有
局软建办还经常利用报送材料的机会,与市软建办的工作人员进行沟通,了解近期有关城管投诉的内容及数量,将问题带回进行分类,有针对性地下发给相关部门予以整改,果断做到有问题决不让其发展、扩大和延续。
由于信访日常工作做得细,信访件落得实,今年群众的来访和重复信访件与去年相比又有所减少,下降了38。今年局软建办共受理投诉件55件,其中市软建