(三)服务质量 到2009年,商贸、交通、邮电、电信、电力、医疗、旅游、金融等服务行业,服务质量达到行业示范窗口优质服务标准及各项承诺要求,初步实现服务制度化、程序化、标准化。8-10个服务企业通过iso9000系列质量体系认证。到2009年,商贸服务业、大中型商贸企业全面推行科学质量管理方法,建立商贸质量体系,形成规范化的售后服务网络,消费者对销售和售后服务质量感到满意;交通、铁路、邮政、电信、电力、旅游、医疗卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等行业服务质量达到国际标准,各大专业批发市场没有假冒伪劣商品,工业园区及市区达到环境质量要求。
(四)农业标准化 到2009年,组织指导建设农业标准化生产示范区(基地)不少于40处,实现无公害农产品生产面积达到7万公顷以上,按国家农产品安全质量标准组织申报国家无公害农产品不少于50个,初步建立健全农业标准体系和农业检测体系。到2009年,组织指导建设农业标准化生产示范区(基地)不少于50处,农产品综合加工率达到40%以上,绿色及无公害农产品面积达到20万公顷以上,建立健全标准体系,建立健全以市级农产品检测中心为龙头,以县、乡农产品质量检测站(点)为配套的检验检测网络,建立健全良种产业化体系,全市良种普及率达到98%以上。
三、政策措施
(一)加强企业基础工作,严格内部质量管理
1、搞好机构和制度建设。企业经理要对企业的质量工作负总责,组织制订企业的质量管理目标,建立健全质量管理体系,并使之有效运行。
2、积极探索企业质量管理新途径。引导企业从质量效果和质量效益入手,在进一步深化群众性质量管理的基础上,积极应用和推广用户满意度、零缺陷、六西格马管理等科学、先进的管理方法,增强企业质量保证能力。
3、强化技术基础工作,建立健全标准化体系和计量检测体系。企业要严格执行国家强制性标准,严格按标准组织生产,坚决消除无标生产。推行企业标准化良好行为评价制度,鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准,制定具有竞争力的高于现行国家标准、行业标准的企业内控标准。企业要做好检测仪器和设备的更新换代,积极采用先进的计量测试方法,提高检测能力和水平。
4、进一步加快iso9000等国际标准的推行和认证步伐,提高企业管理水平和市场竞争力。
5、推进企业技术进步,加快质量升级步伐。企业要围绕质量改进工作,加大科技创新力度,跟踪国际先进水平;积极采用新技术、新工艺、新材料,加快新产品开发和科研成果的转化。技术进步要与提高产品质量、工程质量、服务质量相结合,引进先进生产技术要与引进先进检测手段相配套;根据市场需要,围绕提高产品质量,适时增加质量投入,保证产品性能和档次的提高。技术进步管理部门,对以提高质量为目的的技术开发、改造项目要优先立项;金融部门要优先安排贷款。今后技术改造要把提高产品质量水平和档次,发展名牌产品作为重点。
(二)大力实施名牌战略,推动质量兴市
1、加强名牌战略的宏观指导。运用市场机制和行政手段相结合的方式,切实做好企业实施名牌战略的指导、协调和服务工作。选定一批符合或基本符合申报条件的企业作为争创名牌产品的重点扶持单位,加大从源头抓质量工作的力度,做到培育一批,申报一批。进一步完善扶优扶强的奖励政策。为充分保护和调动县(市、区)政府实施名牌战略的积极性,将实施名牌战略工作列入对县(市、区)政府年度经济发展考核指标之一。每新增1个中国名牌产品、