组织专家学者根据本单位的工作职能、工作职责和服务领域,研究探讨本单位品牌的内涵和要求,在充分论证的基础上,提炼确定本单位服务品牌的名称和形象标识。在品牌论证的过程中,要坚持走专家与群众相结合、一般号召与个别指导相结合的路线,动员广大机关干部职工广泛参与,开展创建服务品牌大讨论,集思广益、群策群力,把品牌名称的定位过程成为宣传发动、自我教育的过程。
(二)规划环节
创建机关服务品牌要从各自实际出发,认真研究、科学规划。要制订创建机关服务品牌的工作计划和实施意见,建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。要认真总结和进一步完善我市开展机关“效能革命”以来所形成的各项行之有效的举措、制度和规定,使之上升为服务品牌的内容体系,成为机关服务品牌的支撑点。
(三)宣传环节
机关服务品牌建设不仅是机关全体工作人员的积极参与和实践,更需要社会公众的广泛了解,特别是服务对象的认知,以及在认知的基础上,给予认可、支持和监督。因此,服务品牌需要大力地推介,广泛地宣传,通过全面的策划和整体的包装,逐步树立品牌形象。
(四)实施环节
良好的服务品牌,关键在于努力实践,要重在建设、重在过程、重在成效。要精心组织服务品牌的实施,认真抓好创建服务品牌各项工作的落实,做到步步为营、扎实推进。要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化,真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上,通过长期地认真地实践服务品牌的内涵,赢得社会公众的认可。
创建机关服务品牌的过程,就是创建人民满意单位的过程。市直机关各单位要高度重视创建机关服务品牌工作,把它作为深化机关效能建设,创建人民满意单位的一项重要举措和工作内容,摆上位置,加强领导,制定措施,精心组织。各单位要及时把开展创建服务品牌活动的情况报告市效能办(市效能办设市直机关工委,电话xxxx,传真xxxx
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