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银行规范化服务示范个人推荐材料

奉献金融事业实现人生价值
___同志于2000年参加工作,2002年入党,2003年入行,是___农行枫江营业所的一名普通柜员。参加工作以来,刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,默默的奉献自己的青春,受到领导和同志们的一致好评。[找文章到☆-cnwmz.com()一站在手,写作无忧!]
一、严于律己,乐于奉献
在工作中该同志始终以一名党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,默默承担打扫办公室的卫生,天天提前半小时清扫.利用自身对电脑的熟练把握,经常帮助所里和同事们编辑文字材料和表格,使营业所一些常用表格实现程序化,在他的影响下,同事们也纷纷学习电脑操作知识。春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满足不满足作为工作标准。先后获得县支行先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。
文章版权归作者所有!二、牢记“一切为了客户,服务尽善尽美”的服务理念。
该同志深刻熟悉到客户资源对农行生存发展的重要意义,时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭,在服务工作的细节上,追求完美,不管工作有多忙,始终做到“三声”要求,坚持站立服务,微笑服务,热情服务,把优质服务工作做到客户的心坎上。如有一客户经常到该同志处换取零钱,虽然没在我所开户,但每次该同志都对他热情服务,有时没有零钱,就给他耐心解释,并请他留下联系电话,有零钱时再通知他,虽然这种服务对该同志来说很正常,但在客户看来,却觉得非常感动,把它行的几十万存款全转到农行.还有一次一名老太太在办理业务时把500元现金留在柜台上,该同志发现后通过查询客户资料,把钱送回了给老太太,老太太在家发现少拿钱正在家要死活,因为这天当街人多估计钱很难找回,想不到银行的人就把钱给送来了。事后,老太太成了农行的义务宣传员,见人就夸农行人好。
三、苦练技能、打好基础。
记得该同志刚刚走上工作岗位到营业所实习的时候,看到春节期间营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景,感到自己身上的担子不轻,就暗下决心要尽快地学好业务,把握快捷、准确、周到的服务水平。于是他白天上班,晚上熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、微机操作。时间一长,与朋友的接触就相对少了,朋友对他说:“你活得的真够累的”,他一笑摇头,心里则提醒自己,这是我的业务,我要做得更好。苦练出成绩,在05年的支行举行的业务比赛中获得计算机记帐第二名。在今年的数据上收演练期间,该同志一直坚持在单位,充分发挥自身的业务优势,使自己在很短的时间内就基本把握了新系统的操作,并根据实际编辑了常用交易表.作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职

工作。他除了积极学习金融知识,还积极参加国家认可的学历教育和职称考试,取得了助理经济师资格证书和保险代理资格证书,为了更好的服务客户,满足客户对金融产品的需要,他自费买了一套理财书学习,认真学习理财知识对一些大客户实行一对一的理财服务,得到了大客户们的广泛好评.
四、立足本职,争创一流业绩

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