一、广泛征求群众意见把卫生行政许可工作落到方便群众的支点上。为切实找准卫生行政许可工作中存在的不足,通过走出去,请进来,深入基层进行问卷调查,广泛征求社会各界的意见,找准存在的问题。多次组织工作人员走出去,到镇政府、村委会服务社区、机关、工厂、企业、学校等收集意见和建议,虚心听取社会各阶层意见并及时落实。树立为民服务思想,努力从方便群众角度出法,把群众最关心,反映最强烈的问题作为切入点和突破口,要求工作人员经常换位思考,体谅群众的实际困难,尽最大努力提高服务质量,让群众满意,创造一流服务。克服工作中存在“生、冷、硬、推”等现象。认真执行工作人员守则,明确工作职责,做到人人按职守责,依则办事。学习窗口文明用语,规范接待语言。窗口人员统一着装,佩戴标识,规范工作秩序。做到笑脸相迎,有问必答,有惑必解。
制定业务学习计划,每周安排半天时间进行法律、法规、及有关政策学习讨论和交流。开展岗位练兵活动,人人掌握卫生行政许可业务的各个环节,强化一次性告知,方便了单位和个人,提高办事效率。按照依法行政、照章办事、高效便民的要求,理顺工作职能,修订完善窗口业务流程并全面公开。为方便民众办事,我们优化办事程序,规范业务运行办法,充分利用联合审查机制,相互沟通,减少办事环节。积极推行信息共享,加强合作,与相关部门协调,共同提高办事效率。一是在9月份,我们借创卫时机主动联系*、路北、路南街道办事处,在办证盲点、死角“城中村”、小街、小巷进行“五小”行业实行现场办证。并派出工作人员在办事处驻点,现场指导办证,街道联系各村(居)、各片负责人及驻地防保所监督员配合。对无证的“五小”行业经营户(单位)排查,向他们宣传卫生法规,动员他们及时办证,明确告知无证经营是违法行为,取得意想不到的效果。二是联合工商在开展集贸市场办证,大大方便经营户,受到他们的好评。6、9二月,我科室同工商部门,在建城区范围内,对*区蔬菜批发市场、路南街道石曲菜市场、路北街道洋洪菜市场等七个集贸市场现场办公,共发放卫生许可证61份(含临时证)。三是积极参与区办证中心组织各项联合会审服务。全年,共参与联合会审工作50人次,86家单位得到卫生许可。四是对食品加工业、大、中型餐饮行业进行预审。在企业选址时、装修前对图纸、现场及周边卫生情况进行初步审查,提出卫生行政部门的指导意见,使业主不走冤枉路、花冤枉钱。该项经验在创卫中应用到“示范街”亦取得良好的效果。一年来我们对*市太平洋大酒店、*市*金富士大酒店、*市*区生猪产销专业合作社、*村美食城等上百单位进行了预审,虽然增加了我们的工作量,但只要相对人有利,我们最苦也乐意。五是深入基层到乡镇,窗口确保每周安排一天下乡,对各镇(街道)的食品卫生公共卫生许可工作进行监督指导,及时解决存在问题。并对乡镇(街道)卫生监督员作出小餐饮、小加工厂、小作坊的许可情况进行抽查。今年共抽检40余家,纠正不规范17家,确保许可质量。
寓服务于执法之中,一年来全科无违犯政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的问题。做到有令行禁止,克服部门利益至上和平本位主义。为民办实事,尊重群众感情、重视群众呼声、无损害群众利益情况,做到了事好办、好办事、办好事。在卫生窗口没有“门难进、人难找、脸难看、事难办”,不给好处不办事、给了好处乱办事的问题。廉洁自律,遵守党风廉政建设各项规章制度,无贪污受贿、以权谋私行为。职工队伍充满朝气和活力,文明执法成风。2009年,经过我科工作人员共同努力,前三季度,有二次度